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- - Se você esqueceu sua senha, pode redefini-la por meio do e-mail ou do número de telefone associado à sua conta do Snapchat.
- - Se a sua conta do Snapchat está bloqueada, clique aqui para obter mais informações. Para alguns tipos de bloqueio de conta, existe um processo de recurso no aplicativo do Snapchat.
- - Se você acha que sua conta foi comprometida, vamos analisar a sua solicitação assim que possível. Verifique sua caixa de entrada de e-mail para obter uma resposta da nossa equipe.
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Consideramos muitos fatores para determinar a qualificação de uma conta para Estrela do Snap. Além de estar em conformidade com os Termos de serviço e as Diretrizes comunitárias da Snap, veja abaixo alguns dos fatores:
- Interação da conta: sua conta conquistou um público grande e engajado.
- Em alguns casos, a Snap atualizará as contas que se encaixem nesse parâmetro, se o proprietário for famoso fora do Snapchat.
- Histórias para o público geral: sua conta é usada com frequência, principalmente para criar e compartilhar Histórias com o público geral.
- Autenticidade: a conta representa uma pessoa ou pessoas reais e é exclusiva da pessoa ou das pessoas que representa. As contas de interesse geral não são elegíveis.
- Notoriedade e relevância cultural: sua conta é bastante pesquisada ou culturalmente relevante.
- Qualidade do conteúdo: o conteúdo que você compartilha é original, seguro e apropriado para todos os nossos usuários e está em conformidade com nossas Diretrizes comunitárias.
Independentemente do tamanho do público da conta, ninguém ganha o direito de ser uma Estrela do Snap. A designação de uma conta como Estrela do Snap não modifica nossos Termos de serviço, nem cria direitos adicionais para o proprietário da conta.
Estamos analisando sua denúncia e tomaremos medidas se a conta e/ou o conteúdo denunciado violar nossas Diretrizes Comunitárias.
Responderemos no endereço de e-mail que você compartilhou quando entrou em contato conosco. Fique atento a um e-mail do Team Snapchat sobre o resultado de sua denúncia.
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