⚠️ Onde posso encontrar Snaps que guardei nas minhas Memórias?
Desliza para cima a partir do ecrã da Câmara para veres as tuas Memórias.
⚠️ Estão em falta os Snaps que guardei nas Memórias.
Primeiro, certifique-se de que a sua aplicação do Snapchat está atualizada para a versão mais recente. Em seguida, limpar o cache seguindo estes passos…
- Toca em ⚙️ em O Meu Perfil para abrir as Definições
- "Deslize para baixo e toque em ""Limpar cache"""
- "Toque em ""Limpar tudo"" no iOS ou em ""Continuar"" no Android"
- Desligue o dispositivo e espere um minuto antes de o ligar novamente
Se as Memórias ainda estiverem desaparecidas depois de seguires estes passos, então estão perdidas. As Memórias Perdidas não podem ser recuperadas.
⚠️ Excluí ou perdi sem querer as minhas Memórias e quero-as de volta.
Infelizmente, as Memórias perdidas ou eliminadas não podem ser recuperadas. A Assistência do Snapchat não os consegue restaurar.
Respeitamos a privacidade dos Snapchatters, por isso, quando um Snap é eliminado das tuas Memórias, os nossos servidores apagam esse Snap o mais rapidamente possível. É por isso que não conseguimos recuperar Memórias perdidas ou eliminadas.
⚠️ Como faço para não perder as minhas Memórias no futuro?
Para proteger as suas Memórias, certifique-se sempre que as suas Memórias estão completamente guardadas antes de sair do Snapchat, iniciar sessão no Snapchat num dispositivo diferente ou desinstalar a aplicação do Snapchat.