Onde posso encontrar Snaps que guardei nas minhas Memórias?
Desliza para cima a partir do ecrã da Câmara para veres as tuas Memórias.
faltam os snaps que guardei nas minhas Memórias.
Primeiro, certifique-se de que a sua aplicação do Snapchat está atualizada para a versão mais recente. Em seguida, limpar o cache seguindo estes passos…
- Toca em ⚙️ em O Meu Perfil para abrir as Definições
- "Deslize para baixo e toque em ""Limpar cache"""
- "Toque em ""Limpar tudo"" no iOS ou em ""Continuar"" no Android"
- Desligue o dispositivo e espere um minuto antes de o ligar novamente
Se as Memórias ainda estiverem desaparecidas depois de seguires estes passos, então estão perdidas. As Memórias Perdidas não podem ser recuperadas.
Eliminamos ou perdi sem querer as minhas Memórias e quero-as de volta.
Infelizmente, as Memórias perdidas ou eliminadas não podem ser recuperadas. A Assistência do Snapchat não os consegue restaurar.
Respeitamos a privacidade dos Snapchatters, por isso, quando um Snap é eliminado das tuas Memórias, os nossos servidores apagam esse Snap o mais rapidamente possível. É por isso que não conseguimos recuperar Memórias perdidas ou eliminadas.
Como faço para não perder as minhas Memórias no futuro?
Para proteger as suas Memórias, certifique-se sempre que as suas Memórias estão completamente guardadas antes de sair do Snapchat, iniciar sessão no Snapchat num dispositivo diferente ou desinstalar a aplicação do Snapchat.