Diga-nos em que medida pretende ajudar
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If you contacted us recently…
Meanwhile, here’s some information that might help you out right now.
- - If you forgot your password, you can reset it via the email or phone number associated with your Snapchat account.
- - If your Snapchat account is locked, go here to learn more. There’s an appeals process in the Snapchat app for some types of account lock.
- - If you think your account is compromised, we’ll review your request as soon as possible. Please check your email inbox for a response from our team.
Se nos contactou recentemente…
Entretanto, aqui estão algumas informações que podem ajudar agora.
Consideramos muitos fatores para determinar a elegibilidade de uma conta para uma Estrela da Snap. Para além de cumprir os Termos de Serviço e as Diretrizes da Comunidade da Snap, estes fatores incluem os seguintes:
- Interação com a conta: a sua conta acumulou uma audiência grande e engajada.
- Em alguns casos, a Snap atualizará contas que não se enquadrem neste parâmetro se o proprietário da conta for conhecido fora do Snapchat.
- Histórias para uma audiência pública: A sua conta é usada principalmente para criar e partilhar histórias com o público em geral numa base regular.
- Autenticidade: A conta representa uma pessoa ou pessoas reais e é a presença única da pessoa ou pessoas que representa. As contas de interesses gerais não são elegíveis.
- Notabilidade e Relevância Cultural: A sua conta é altamente pesquisada ou culturalmente relevante.
- Qualidade dos conteúdos: Os conteúdos que partilha são originais, seguros e apropriados para todos os nossos utilizadores e de acordo com as nossas Diretrizes da Comunidade.
Ninguém tem direito a uma Estrela da Snap, independentemente do tamanho da audiência da conta. A designação de uma conta como Estrela da Snap não modifica os nossos Termos de Serviço ou cria quaisquer direitos adicionais para o titular da conta.
Estamos a analisar a tua denúncia e tomaremos medidas se a conta e/ou o conteúdo denunciado violarem as nossas Diretrizes da Comunidade.
Responderemos para o endereço de e-mail que partilhou quando nos contactou. Fica atento a um e-mail da Equipa Snapchat sobre o resultado da tua denúncia.
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