Что такое повторно использованный номер телефона?
Мобильные номера не присваиваются пользователям навсегда. Они могут меняться по мере того, как люди меняют номер мобильного телефона, оператора связи или используют услуги для создания новых или временных мобильных номеров. По этой причине вы можете столкнуться с различными проблемами, связанными с повторно используемыми или повторно используемыми мобильными номерами в Snapchat.
Кто-то использует мой старый номер мобильного телефона, чтобы взломать мой аккаунт
Если ваш аккаунт Snapchat связан с номером мобильного телефона, который вы больше не используете, и старый номер был повторно использован и передан кому-то другому оператором мобильной связи, он может попытаться использовать его для входа в ваш аккаунт. Шансы на переработку выше, если вы использовали бесплатную услугу SMS для получения номера мобильного телефона.
Это подтверждает необходимость поддержания актуальности номера мобильного телефона и добавления ключа доступа или адреса электронной почты в аккаунт, которые Snapchat будет использовать в качестве повторной проверки безопасности. Если у вас есть электронная почта, связанная с вашим аккаунтом, вы можете получить подозрительное предупреждение о входе, которое вы можете использовать, чтобы отменить любые изменения в аккаунте.
Если вы не можете восстановить доступ к своему аккаунту для обновления контактной информации и настроек безопасности, обратитесь в Службу поддержки Snapchat. В этой статье вы также можете найти больше информации о признаках того, что ваш аккаунт может быть взломан и о том, что вы можете сделать, чтобы этого сделать.
Я случайно вошел в чужой аккаунт с помощью своего номера мобильного телефона
Если вы недавно изменили номер телефона и пытаетесь войти в Snapchat, вы можете случайно войти в аккаунт Snapchat, который принадлежит другому человеку с таким же номером телефона, если он не использовал другие функции безопасности для защиты аккаунт.
Это происходит, когда ваш оператор мобильной связи присваивает вам номер, который ранее был использован для создания аккаунта Snapchat. К сожалению, Snapchat не имеет четкой информации о том, когда переназначаются мобильные номера.
Вход в аккаунт другого пользователя без разрешения противоречит нашим Условиям оказания услуг. Поэтому, если это произошло, мы рекомендуем вам выйти из системы и удалить аккаунт с вашего устройства, выполнив следующие действия.
- Нажмите иконку шестерёнки ⚙️ в разделе «Мой профиль», чтобы открыть «Настройки»
- Прокрутите до самого низа и нажмите «Выйти»
- Найдите и нажмите опцию «Удалить аккаунт» под Bitmoji и именем пользователя другого пользователя.
После того как вы вышли из аккаунта другого пользователя и удалили его со своего устройства, вы можете зарегистрировать новый аккаунт с помощью своего номера телефона. Нажмите «Зарегистрироваться» в нижней части экрана и следуйте подсказкам в приложении.
Предложение в друзья выглядит так, как будто кто-то притворяется моим другом
Если у вашего друга есть новый номер мобильного телефона, но в ваших контактах все еще есть старый номер, и этот номер был повторно использован оператором и привязан к другому снапчаттеру, вы можете увидеть незнакомый аккаунт, который, похоже, использует имя вашего друга в предложениях на добавление в друзья.
Когда это происходит, вы видите старое отображаемое имя, а не самую актуальную информацию в аккаунте. Ни у кого другого не будет такого же опыта, поскольку он происходит из загрузки ваших контактов, которая является конфиденциальной для вас. Вы можете поддерживать актуальность своих контактов, чтобы избежать путаницы, когда старые мобильные номера ваших друзей будут использоваться.
Если кто-то публикует украденный контент или активно выдаёт себя за кого-то, кого вы знаете, вы можете пожаловаться на такой контент или аккаунт, как имперсонацию, прямо в приложении Snapchat. А если это не вариант, вы также можете связаться с нами онлайн.