⚠️ Я не вижу Snap, которые недавно сохранены в моих Воспоминаниях.
Для начала убедитесь, что приложение Snapchat обновлено до последней версии. Затем попробуйте освободить хранилище вашего устройства, выполнив следующие действия:
1. Нажмите ⚙️ в разделе «Мой профиль», чтобы открыть настройки
. Прокрутите вниз и нажмите «Очистить кэш»
. Нажмите «Очистить все» на iOS или «Продолжить» на Android.
(Очистка кэша не приведет к удалению воспоминаний, кэшей или чатов.)
4. Выключите устройство полностью на одну минуту и снова включите его.
Если вы уже пытались освободить хранилище устройства, и Воспоминания по-прежнему отсутствуют, то, к сожалению, они утеряны, и служба поддержки Snapchat не может их восстановить.
Обязательно убедитесь, что резервное копирование ваших Воспоминаний полностью выполнено, прежде чем выйти из Snapchat, войти в Snapchat на другом устройстве или удалить Snapchat!
⚠️ Мои Воспоминания случайно удалились, и я хочу их восстановить.
К сожалению, служба поддержки Snapchat не может восстановить утерянные Воспоминания.
Мы уважаем конфиденциальность снапчаттеров, поэтому если вы удаляете Snap из раздела «Воспоминания», наши серверы запрограммированы на скорейшее удаление этого Snap, и мы не можем восстанавливать ваши Воспоминания.
Если вам кажется, что некоторые или все ваши воспоминания отсутствуют, сначала выполните вышеуказанные действия, чтобы обновить Snapchat и освободить место для хранения на устройстве.