Snapchat'teki itiraz seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edin.
Bir kısma geçmek için tıkla:
- Hangi tür yaptırım kararlarına itiraz edilebilir?
- Hesabım kilitlendiyse nasıl itirazda bulunabilirim?
- İçeriğimin görünürlüğü kısıtlandıysa nasıl itirazda bulunabilirim?
- AB veya Birleşik Krallık'tayım; içeriğim silindiyse hangi itiraz haklarım var?
- AB'deyim ve 16. Madde kapsamında (yasa dışı içerik) bildirimde bulundum. Bu bildirimin sonucuna nasıl itiraz edebilirim?
- İtirazımı gönderdikten sonra ne olur?
Hangi tür yaptırım kararlarına itiraz edilebilir?
Bir hesap, Topluluk İlkelerimizi veya Kullanım Şartlarımızı ihlal eden içerik nedeniyle ya da yürürlükteki yasalar kapsamında yasa dışı içerik olduğu tespit edildiği için Güven ve Güvenlik ekiplerimiz tarafından kilitlenirse bu karara itiraz edebilirsin. Ayrıca, içeriğinizin Topluluk İlkelerimizi ihlal için silindiği veya geçerli yasalar uyarınca yasa dışı içerik oluşturduğunun tespit edildiği bazı yargı bölgelerinde itiraz edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için aşağıdaki silinen içerikle ilgili itirazlara göz atın.
Ayrıca Snapchat'in belirli bölümlerinde (örneğin Sahne Işığı veya Haritalar) yayınlanan veya dağıtılan ve Öneri Uygunluğuna İlişkin İçerik İlkelerimizi ihlal ettiği için görünürlüğü kısıtlanan içerikler için de itiraz edebilirsin.
İtirazınızı, itiraz ettiğiniz kararın size bildirildiği tarihten başlayarak altı ay içinde herhangi bir zamanda yapabilirsiniz.
Lütfen Dikkat: İçeriği veya hesabı bildiren kişi ile içeriği veya hesabı bildirilen kişi, uygulanan yaptırım kararları ve geçerli olması hâlinde nasıl itiraz edebilecekleri konusunda ayrı ayrı bilgilendirilir. Snap, hakkında bildirim yapılan kişiye kendisini kimin bildirdiğini bildirmez ve her diğer kullanıcıları da bildirim hakkında bilgilendirmez. Güvenlik endişelerini bildirme hakkında daha fazla bilgi için bu bağlantıyı takip edebilirsin.
İtirazın incelenirken, uygulanan ilk yaptırım genel olarak yürürlükte kalır.
Hesabım kilitlendiyse nasıl itirazda bulunabilirim?
Hesap kilidin itiraz için uygunsa, Snapchat uygulamasından itiraz sürecine erişebilirsin. Uygulamayı aç, oturum açmayı dene ve çıkan bildirimde "Karara İtiraz Et" ifadesine dokun.
"Karara İtiraz Et" seçeneğini sunan bir bildirim görmüyorsan hesap kilidin itiraza uygun değil demektir.
Lütfen dikkat: Snapchat'te hesap kilitleme kararına itiraz etmek için kullanılabilecek tek uygun yöntem, Snapchat uygulamasındaki itiraz sürecidir. Lütfen onaylı süreç dışında itiraz göndermeye çalışma; bu, itirazının daha hızlı sonuçlanmasını sağlamaz veya hesap kilidinin durumunu etkilemez.
İtirazınız incelenirken, uygulanan ilk yaptırım genel olarak yürürlükte kalır. Lütfen itirazınızla ilişkili e-posta adresi erişebildiğinizden emin olun. İtirazınızın sonucunu size e-postayla göndereceğiz.
İçeriğimin görünürlüğü kısıtlandıysa nasıl itirazda bulunabilirim?
Uygulamamızın daha geniş bir kitleye ulaşabilecek bölümlerinden birinde yer alan bir Snap hakkında bildirim aldığımızda, içeriği önerilere uygun olmaktan çıkarmadan önce Snap'in Topluluk İlkelerimizi, Kullanım Şartlarımızı ve Öneri Uygunluğuna İlişkin İçerik İlkelerini ihlal edip etmediğini belirlemek için inceleme yapabiliriz. İçeriğinin görünürlüğü Snap'in Öneri Uygunluğuna İlişkin İçerik İlkelerini ihlal ettiği gerekçesiyle kısıtlandıysa, karara buradan itiraz edebilirsin.
Lütfen itirazınızla ilişkili e-posta adresi erişebildiğinizden emin olun. İtirazınızın sonucunu size e-postayla göndereceğiz.
AB veya Birleşik Krallık'tayım; içeriğim silindiyse hangi itiraz haklarım var?
Belirli yargı bölgelerinde, Sahne Işığı veya Harita'ya gönderdiğiniz içeriğin Topluluk İlkelerimizi veya Hizmet Şartlar ihlal ettiğinin tespit edilmesi ve bunun sonucunda silinmesi hâlinde itiraz etme hakkına sahip olabilirsiniz. İtirazınız başarılı olursa, silinen içeriğiniz geri yüklenecek ve yaptırım hesap geçmişinizden kaldırılacaktır.
Bir yaptırıma itiraz edilip edilemeyeceğini görmek ve itirazınızı göndermek için:
- Snapchat uygulamasını açın ve "Ayarlar"'a basın.
- "Hesap Durumu" üzerine dokunun. İtiraz edebileceğin yaptırımlar "İtiraz için Dokun" olarak etiketlenir.
- İtiraz etmek istediğiniz yaptırıma dokunun.
- Ekibimizin incelemesini istediğiniz ek bilgileri girin, ardından itirazınızı gönderin.
İtirazınızı gönderdikten sonra, durumunu "Hesap Durumu" sayfasından istediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz. Ayrıca kararımızı size o sayfadan bildireceğiz.
AB'deyim ve 16. Madde kapsamında (yasa dışı içerik) bildirimde bulundum. Bu bildirimin sonucuna nasıl itiraz edebilirim?
Avrupa Birliği'nde yaptığın bir yasa dışı içerik bildirimi hakkında verdiğimiz karara itiraz etmek istiyorsan, lütfen bu kararla ilgili olarak Snap'ten aldığın e-postada yer alan itiraz talimatlarına bak. Her bir yasa dışı içerik bildirimi kararına yalnızca bir kez itiraz edebileceğini lütfen unutma.
Ayrıca, bildiriminin sonuçlandırılmasıyla ilgili iletişim ve itiraz talimatlarını alabilmen için ilk yasa dışı içerik bildiriminde bir e-posta adresi paylaşmış olman gerektiğini de lütfen unutma.
Lütfen itirazınızla ilişkili e-posta adresi erişebildiğinizden emin olun. İtirazınızın sonucunu size e-postayla göndereceğiz.
İtirazımı gönderdikten sonra ne olur?
İtirazınızı takiben Snap, ilgili kararı onaylayabilir, değiştirebilir veya geri alabilir. Bizler itirazınızı aldıktan sonraki iki hafta içinde itirazınızı incelemeyi ve sonucu size bildirmeyi amaçlıyoruz. Bunun itirazınızın çözülmesi için gereken süreyi yaklaşık olarak kabaca bir tahmin olduğunu ve gerçek zaman diliminin koşullara bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın.
İtirazınızla ilgili kararımızdan memnun değilseniz, Kullanım Şartları uyarınca yasal bir hukuk yolu/yasal yol/çözüm gitme hakkına sahipsiniz. Ayrıca, AB'deki kullanıcılar bir ihtilaf/anlaşmazlık Dijital Hizmetler Yasası'nın 21.3 Maddesi uyarınca onaylanmış bir mahkeme dışı ihtilaf/anlaşmazlık kurumuna gönderebilirler. Daha fazla bilgi için lütfen mahkeme dışı ihtilaf/anlaşmazlık çözüm sürecine ilişkin Destek Sitesi makalemizi ziyaret edin.