Snapchat'teki itiraz seçenekleri hakkında daha fazla bilgi edin.
Bir kısma geçmek için tıkla:
- Hangi tür yaptırım kararlarına itiraz edilebilir?
- Hesabım kilitlendiyse nasıl itirazda bulunabilirim?
- İçeriğimin görünürlüğü kısıtlandıysa nasıl itirazda bulunabilirim?
- AB'deyim ve 16. Madde kapsamında (yasa dışı içerik) bildirimde bulundum. Bu bildirimin sonucuna nasıl itiraz edebilirim?
- İtirazımı gönderdikten sonra ne olur?
Hangi tür yaptırım kararlarına itiraz edilebilir?
Bir hesap, Topluluk İlkelerimizi veya Kullanım Şartlarımızı ihlal eden içerik nedeniyle ya da yürürlükteki yasalar kapsamında yasa dışı içerik olduğu tespit edildiği için Güven ve Güvenlik ekiplerimiz tarafından kilitlenirse bu karara itiraz edebilirsin.
Ayrıca Snapchat'in belirli bölümlerinde (örneğin Sahne Işığı veya Haritalar) yayınlanan veya dağıtılan ve Öneri Uygunluğuna İlişkin İçerik İlkelerimizi ihlal ettiği için görünürlüğü kısıtlanan içerikler için de itiraz edebilirsin.
Hem hesap kilitleme kararına hem de içerik kısıtlama kararına, karar hakkında bilgilendirildiğin günden itibaren altı ay içinde itiraz edebilirsin.
Lütfen Dikkat: İçeriği veya hesabı bildiren kişi ile içeriği veya hesabı bildirilen kişi, uygulanan yaptırım kararları ve geçerli olması hâlinde nasıl itiraz edebilecekleri konusunda ayrı ayrı bilgilendirilir. Snap, hakkında bildirim yapılan kişiye kendisini kimin bildirdiğini bildirmez ve diğer kullanıcıları da bildirim hakkında bilgilendirmez. Güvenlik endişelerini bildirme hakkında daha fazla bilgi için bu bağlantıyı takip edebilirsin.
Hesabım kilitlendiyse nasıl itirazda bulunabilirim?
Hesap kilidin itiraz için uygunsa, Snapchat uygulamasından itiraz sürecine erişebilirsin. Uygulamayı aç, oturum açmayı dene ve çıkan bildirimde "Karara İtiraz Et" ifadesine dokun.
"Karara İtiraz Et" seçeneğini sunan bir bildirim görmüyorsan hesap kilidin itiraza uygun değil demektir.
Lütfen dikkat: Snapchat'te hesap kilitleme kararına itiraz etmek için kullanılabilecek tek uygun yöntem, Snapchat uygulamasındaki itiraz sürecidir. Lütfen onaylı süreç dışında itiraz göndermeye çalışma; bu, itirazının daha hızlı sonuçlanmasını sağlamaz veya hesap kilidinin durumunu etkilemez.
İtirazın incelenirken, uygulanan ilk yaptırım genel olarak yürürlükte kalır.
İçeriğimin görünürlüğü kısıtlandıysa nasıl itirazda bulunabilirim?
Uygulamamızın daha geniş bir kitleye ulaşabilecek bölümlerinden birinde yer alan bir Snap hakkında bildirim aldığımızda, içeriği önerilere uygun olmaktan çıkarmadan önce Snap'in Topluluk İlkelerimizi, Kullanım Şartlarımızı ve Öneri Uygunluğuna İlişkin İçerik İlkelerini ihlal edip etmediğini belirlemek için inceleme yapabiliriz. İçeriğinin görünürlüğü Snap'in Öneri Uygunluğuna İlişkin İçerik İlkelerini ihlal ettiği gerekçesiyle kısıtlandıysa, karara buradan itiraz edebilirsin.
İtirazın incelenirken, uygulanan ilk yaptırımın genel olarak yürürlükte kaldığını lütfen unutma.
AB'deyim ve 16. Madde kapsamında (yasa dışı içerik) bildirimde bulundum. Bu bildirimin sonucuna nasıl itiraz edebilirim?
Avrupa Birliği'nde yaptığın bir yasa dışı içerik bildirimi hakkında verdiğimiz karara itiraz etmek istiyorsan, lütfen bu kararla ilgili olarak Snap'ten aldığın e-postada yer alan itiraz talimatlarına bak. Her bir yasa dışı içerik bildirimi kararına yalnızca bir kez itiraz edebileceğini lütfen unutma.
Ayrıca, bildiriminin sonuçlandırılmasıyla ilgili iletişim ve itiraz talimatlarını alabilmen için ilk yasa dışı içerik bildiriminde bir e-posta adresi paylaşmış olman gerektiğini de lütfen unutma.
İtirazın incelenirken, uygulanan ilk karar da genellikle yürürlükte kalır.
İtirazımı gönderdikten sonra ne olur?
İtirazının ardından Snap, ilgili kararı onaylayabilir, değiştirebilir veya geri alabilir. İtirazını incelemeyi ve sonucu, itirazını aldıktan sonra iki hafta içinde sana e-posta ile bildirmeyi amaçlıyoruz. Bunun yalnızca itirazının ele alınmasının ne kadar süreceğine ilişkin yaklaşık bir süre olduğunu ve gerçek sürenin koşullara göre değişebileceğini lütfen unutma. İtirazınla ilişkili e-posta adresine erişimin olduğundan emin ol.
İtirazınla ilgili kararımızdan memnun değilsen, Kullanım Şartlarımız doğrultusunda yasal yollara başvurma hakkına sahipsin. Ayrıca, AB'deki kullanıcılar, Dijital Hizmetler Yasası'nın 21.3 maddesi uyarınca sertifikalandırılmış bir mahkeme dışı anlaşmazlık çözüm kuruluşuna da başvurabilir. Daha fazla bilgi için mahkeme dışı anlaşmazlık çözüm sürecine ilişkin Destek Sitemizdeki makaleyi ziyaret edebilirsin.