Hesap ayarların düzgün çalışmıyorsa, aşağıdaki adımları dene.
Genişletmek için üzerine dokun:
Kullanıcı adımı değiştiremiyorum
Snapchat kullanıcı adını yılda bir kez değiştirebilirsin. Bu yıl değiştirdiysen, tekrar değiştirmek için gelecek yıla kadar beklemen gerekir.
Ama Görünen Adını istediğin her an, istediğin sıklıkta değiştirebilirsin.
Lütfen Dikkat: Snapchat Destek çoğu durumda senin adına kullanıcı adını değiştiremez.
Doğum tarihimi değiştiremiyorum
Doğum tarihini değiştirememenin birkaç nedeni olabilir:
- Snapchat'te mevcut doğum tarihine göre 18 yaşın altındaysan, doğum tarihini değiştiremezsin.
- Doğum tarihini daha önce değiştirdiysen, şimdiye kadar izin verilenden fazla kez değiştirmiş olabilirsin. Doğum tarihini yalnızca sınırlı sayıda değiştirebilirsin.
Lütfen Dikkat: Snapchat Destek çoğu durumda doğum tarihini senin için değiştiremez.
Hesabımı silemiyorum
Güvenlik nedeniyle, hesap işlemlerinin yetkisiz kişiler tarafından yapılmamasını sağlamak için koruma amaçlı önlemler alıyoruz. Bu nedenle, hesabını yeniden silmeyi denemeden önce 72 saat beklemen istenirse, işlemi aynı cihaz üzerinden gerçekleştirdiğinden emin ol.
Hesabını silmek için şu adımları takip et:
- Snapchat hesap portalında oturum aç
- "Hesabımı Sil"e dokun
- Parolanı gir
- Hesabın devre dışı bırakılmasını/silinmesini onaylamak için "Devam Et"e dokun
Bana Özel kısmında sakladığım Snap'leri kaybettim
Bana Özel, gizli tutmak istediğin Snap'lere ilave bir koruma katmanı ekler. Maalesef Bana Özel kısmında kaybolan Snap'lerin kurtarılması mümkün değil.
Gizliliğini korumak amacıyla, Snapchat Destek, unuttuğun Bana Özel şifrelerini ve silinmiş Snap'leri senin için kurtaramaz.