Neden cihazım engellenmiş gözüküyor?
"SS06: Cihaz engellendi" gibi bir mesaj görüyorsan, bu Snapchat’in yalnızca bir hesabı değil, kullandığın telefon ya da tableti engellediği anlamına gelir.
Cihazın yasaklanması, bir cihaz üzerinden Topluluk İlkelerimizi ihlal eden bazı etkinlikler algıladığımızda veya güvenlik ile uyumluluk kapsamında başka gerekçeler bulunduğunda gerçekleşebilir.
Bazı durumlarda bu, ne yazık ki, daha önce başka biri tarafından kullanılmış ve o kişinin davranışları nedeniyle cihaz engeline takılmış bir telefon veya tableti satın alan ya da devralan kişileri de etkileyebilir.
Snapchat neden cihazları yasaklıyor?
Cihaz yasaklarını şu amaçlarla bir önlem olarak kullanıyoruz:
- Topluluk İlkelerimizi tutarlı bir şekilde uygulamak.
- Snapchat topluluğunu tekrar tekrar kural ihlali yapan kişilerden korumak.
Snapchat cihazımdaki yasağı kaldırabilir mi?
Hesabın hakkında alınan yaptırım kararı cihaz yasağıyla sonuçlanırsa, uygunsan uygulama içi itiraz sistemi üzerinden itiraz edebilirsin. İtirazını haklı bulmamız durumunda, cihazın üzerindeki engeli de kaldırırız.
Diğer çoğu durumda, aşağıdaki durumlarda bile, bir cihazdaki yasağı kaldırmıyoruz:
- Bu telefonu kısa süre önce satın almış olabilirsin ya da cihaz yenilenmiş / ikinci el bir ürün olabilir.
- Cihazı senden önce kimin kullandığını bilmiyor olabilirsin.
- Cihaz engelinin bir yanlışlık sonucu uygulandığını düşünüyor olabilirsin.
Bu engeller, Snapchat’i güvenli tutmaya yardımcı olmak için uygulanır ve genellikle istisna yapılmaz.
Yeni aldığım cihaz yasaklandıysa ne yapabilirim?
Kısa süre önce satın aldığın ya da teslim aldığın bir telefon veya tablette cihaz engeli mesajı görüyorsan:
-
Güncelleme olup olmadığını kontrol et
Snapchat’i App Store ya da Google Play Store’daki en son sürümle kullandığından emin ol. -
Başka bir cihaz kullanmayı dene
Eğer Snapchat hesabına farklı bir telefon ya da tabletten giriş yapıp kullanabiliyorsan, bu çoğu zaman hesabında bir sorun olmadığını ve problemin yalnızca ilk cihazla ilgili olduğunu gösterir.
Cihazımın tam olarak neden engellendiğini öğrenebilir miyim?
Cihaz yasağını hangi durumun tetiklediğine ilişkin bilgi paylaşamıyoruz. Bu yaklaşım, güvenlik ve yaptırım mekanizmalarımızın etkili şekilde çalışmasını destekler.
Hesabının kilitlendiğine veya yasaklandığına dair bir mesaj da görüyorsan, lütfen o mesajdaki talimatları izle ya da Snapchat hesabım kilitlendi başlıklı makalemizi incele.
Snapchat’te nelerin uygun kabul edildiği konusunda daha fazla bilgi almak istersen, Topluluk İlkelerimizi inceleyebilirsin.