AB'de yaşıyorsan ve içerik moderasyonu kararımıza itiraz etmek istiyorsan, AB Dijital Hizmetler Yasası'nın 21. maddesi kapsamında bağımsız bir mahkeme dışı anlaşmazlık çözüm kuruluşundan kararı incelemesini talep edebilirsin. Mahkeme dışı anlaşmazlık çözüm kuruluşu, belirli içerik moderasyonu anlaşmazlıklarını incelemek üzere Dijital Hizmetler Yasası kapsamında sertifikalandırılmış bağımsız bir kuruluştur. Sertifikalandırılmış kuruluşların listesini burada bulabilirsin.
Mahkeme dışı anlaşmazlık çözümü, Snap'in kendi itiraz sürecinden bağımsızdır. Bir mahkeme dışı anlaşmazlık çözüm kuruluşu seçerek anlaşmazlığını doğrudan bu kuruluşa iletmen gerekir. Dijital Hizmetler Yasası'nın 21. maddesi kapsamında sertifikalandırılmış herhangi bir kuruluşu, sertifikasının kapsamı anlaşmazlığını kapsadığı ve şikâyetinin dilinde işlem yapabildiği sürece seçebilirsin.
Bir kısma geçmek için tıkla:
- Mahkeme dışı anlaşmazlık çözüm sürecini kimler kullanabilir?
- Hangi Snapchat kararları 21. madde kapsamındaki DSA süreci için uygundur?
- Hangi içerikler bu kapsamda değildir?
- Süreçten neler bekleyebilirsin?
Mahkeme dışı anlaşmazlık çözüm sürecini kimler kullanabilir?
Aşağıdaki koşulların tamamını karşılıyorsan bu süreci kullanmak için uygun olabilirsin:
- AB'de ikamet/yerleşiklik: İlgili içerik veya hesap yaptırımı kararının verildiği tarihte Avrupa Birliği'nde sürekli olarak ikamet ediyor olman veya bir kuruluşsan, Avrupa Birliği'nde yerleşik olman gerekir.
- Aynı anlaşmazlık için birden fazla başvuru yapmama: Aynı içerik veya hesap yaptırımı kararıyla ilgili başka bir mahkeme dışı anlaşmazlık çözüm başvurusu yapmamış olman gerekir. Daha önce bir başvuru yaptıysan, yeni bir başvuru yapmak yerine mevcut başvurunla ilgili olarak o kuruluşla süreci sürdürmelisin. Aynı bilgi ve aynı ihlal gerekçeleriyle ilgili anlaşmazlık daha önce çözüme kavuşturulmuşsa, mahkeme dışı anlaşmazlık çözüm sürecine de katılmayı reddederiz.
- Kuruluşun Snapchat anlaşmazlıklarını inceleyebilmesi: Seçtiğin mahkeme dışı anlaşmazlık çözüm kuruluşunun Dijital Hizmetler Yasası kapsamında sertifikalandırılmış olması ve Snapchat'in içerik moderasyonu kararlarıyla ilgili şikâyetleri inceleyebilmesi gerekir. Her sertifikalı kuruluş her platform, şikâyet türü veya dil için hizmet sunmaz. Şikâyetini göndermeden önce Avrupa Komisyonu'nun sertifikalandırılmış kuruluşlar listesini ve seçtiğin kuruluşun kendi kurallarını kontrol et.
Hangi Snapchat kararları 21. madde kapsamındaki DSA süreci için uygundur?
21. madde kapsamındaki DSA süreci uyarınca incelemeye uygun olabilmesi için kararın, Snapchat'in kamuya açık olarak görüntülenebilen bir bölümünde (yani seçtiğin arkadaşların veya alıcıların dışındaki kişilerin de görebildiği bir bölümde) paylaştığın içerik veya profil bilgileriyle ilgili olması gerekir. Bu, aşağıdakileri kapsar:
- kullanıcı adın veya görünen adın gibi Herkese Açık Profilin;
- Snap Haritasına gönderilen Snap'ler;
- Sahne Işığı gönderimleri ve
- Herkese Açık Hikayeler.
Seçtiğin mahkeme dışı anlaşmazlık çözüm kuruluşu, şikâyetini kabul edip edemeyeceğini değerlendirir. Başvurunu yapmadan önce lütfen yukarıdaki kriterleri karşıladığından emin ol.
Hangi içerikler bu kapsamda değildir?
Yalnızca belirli kişilerle paylaşılan (yani herkese açık olmayan) veya yalnızca Anılar'a kaydedilen içeriklerden kaynaklanan içerik veya hesap yaptırımları, mahkeme dışı anlaşmazlık çözüm süreci kapsamında değildir. Yalnızca belirli kişilerle paylaşılan içerikler arasında özel Hikâyeler, doğrudan gönderilen Snap'ler veya bire bir Sohbetler ve Grup Sohbetleri bulunur.
Lütfen dikkat: Bu süreç; genel hesap erişimi sorunları, unutulan parolalar, ele geçirilen hesaplar, veri gizliliğiyle ilgili talepler, fikri mülkiyet ihlali bildirimleri veya kolluk kuvvetlerinin talepleri için de kullanılmaz. Bu konularda yardım almak için buraya bakabilirsin.
Süreçten neler bekleyebilirsin?
Mahkeme dışı anlaşmazlık çözüm kuruluşu Snap'ten bağımsızdır. Anlaşmazlığı inceleyebilir ve karar verebilir, ancak bu karar Snap veya sen açısından bağlayıcı değildir. Bu, sürecin içeriğinin geri yüklenmesini veya öneriler için uygun hâle getirilmesini garanti etmediği anlamına gelir. Snap, Dijital Hizmetler Yasası'nın gerektirdiği şekilde sertifikalandırılmış kuruluşlarla iyi niyet çerçevesinde iş birliği yapacaktır. Her anlaşmazlık çözüm kuruluşunun, yürürlükteki yasal gerekliliklere tabi olmak üzere kendi prosedürleri, süreleri ve ücretlendirme yapısı vardır. Daha fazla bilgi için lütfen seçtiğin ihtilaf/anlaşmazlık çözüm kuruluşunun web sitesine başvur.