Snapchat hesapları çeşitli nedenlerden dolayı kilitlenebilir. Bunu, uygulamayı herkes için eğlenceli ve güvenli tutmak için yapıyoruz.
Snapchat uygulamasına giriş yapmaya çalıştığında görebileceğin bazı mesajlar hakkında daha fazla bilgi için lütfen aşağıya bak.
Genişletmek için üzerine dokun:
Hesabım Snap'in Topluluk İlkelerini ihlal ettiği için kilitlendi
Snapchat uygulamasında hesabının Topluluk İlkelerimizi veya Kullanım Şartlarımızı ihlal ettiği için kilitlendiğine dair bir mesaj görürsen, hesabın kilidini açman mümkün olmayacaktır. Bazı durumlarda, Topluluk İlkelerimizi veya Kullanım Şartlarımızı ihlal eden içeriği kaldırmış ve/veya hesabını kilitlemenin yanı sıra cihazını yasaklamış olabiliriz.
Hesabımın kilidini açmak için itiraz edebilir miyim?
Hesap kilidin itiraz için uygunsa, Snapchat uygulamasından itiraz sürecine erişebilirsin. Uygulamayı aç, oturum açmayı dene ve çıkan bildirimde "Karara İtiraz Et" seçeneğine dokun.
"Karara İtiraz Et" seçeneğini içeren bir bildirim görmüyorsan, hesap kilidin itiraz edilmeye uygun değil demektir.
İtiraz süreci hakkında daha fazla bilgi için lütfen buraya tıkla.
Zaten bir itiraz gönderdim, ancak yine de sorularım var
Daha önce gönderdiğin bir itiraz hakkında soruların varsa, buradan itiraz süreci hakkında daha fazla bilgi edinebilirsin.
İnceleme sürecinin 30 güne kadar sürebileceğini lütfen unutma. Bir karara varıldığında seni e-posta yoluyla veya Snapchat uygulaması üzerinden bilgilendireceğiz.
Cihazım yasaklandı: SS18, SS06, SS07 hataları
Giriş yapmaya veya yeni bir hesap oluşturmaya çalışırken SS18 veya SS06 hata kodlarından birini görüyorsan, bu, Snapchat'in kötüye kullanım veya Topluluk İlkelerimizin tekrarlanan ihlalleri nedeniyle kullandığın cihazı yasakladığı anlamına gelir. Bu durum, şüpheli etkinlik tespit ettiğimizde Snapchat topluluğunu korumak için aldığımız bir güvenlik önlemidir.
Oturum açmaya çalışırken SS07 hata kodu görüyorsan, cihazla ilişkili çok sayıda hesap olduğu için cihazının Snapchat'te oturum açması yasaklanmış demektir.
Cihazın yasaklandıysa, yasaklanmış bir cihazda yeni hesaplar oluşturman mümkün olmayacaktır. Snapchat uygulamasındaki itiraz sürecinin, cihazının yasaklanmış olması da dahil olmak üzere hesap kilitleme kararına itiraz etmenin tek geçerli yolu olduğunu lütfen unutma.
Hesabım kilitlendiyse verilerime yine de erişebilir miyim?
Anılarını veya diğer verilerini indirmek için lütfen şu adımları izle:
- Tarayıcında, accounts.snapchat.com adresi üzerinden hesabına giriş yap
- "Bilgilerim"'e tıkla
- Veri indirmene eklemek istediğin verileri seç
- Erişmek istediğin verinin tarih aralığını seç veya verilerin tümüne erişmek istiyorsan bu seçeneği devre dışı bırak
- Bildirimleri almak istediğin e-posta adresini onayla
- Sayfanın alt kısmındaki "Gönder" seçeneğine tıkla
- Verilerin indirmeye hazır olduğunda sana bir bağlantı içeren e-posta göndereceğiz. Buna alternatif olarak, son dışa aktarımlarını buradan görüntüleyebilirsin.
- Verilerini dışa aktarmak için "Dışa aktarımları gör" ve ardından "İndir" öğelerini seç
Bazı kilitli hesap türleri için verilerin erişilemeyeceğini lütfen unutma.
Avrupa Birliği'nde ikamet ediyorum ve bir itiraz kararına itiraz etmek istiyorum
Avrupa Birliği'nde ikamet ediyorsan, kilitli hesap itirazın başarılı olmadıysa ve kararımıza itiraz etmek istiyorsan, Dijital Hizmetler Yasası Madde 21.3 uyarınca onaylanmış herhangi bir mahkeme dışı uyuşmazlık çözüm kurumuna itiraz edebilirsin. Ayrıca Kullanım Şartlarımıza uygun olarak herhangi bir anlaşmazlığı da gündeme getirebilirsin.
Hesabım geçici olarak kilitlendi
Yetkisiz üçüncü taraf uygulaması veya eklenti kullanımı nedeniyle hesabım geçici olarak kilitlendi
Snapchat uygulamasında yetkisiz üçüncü taraf uygulaması veya eklenti kullanımı (Wicked, IOTA vb.) nedeniyle hesabının geçici olarak kilitlendiğine dair bir mesaj görürsen, lütfen hesabın ne kadar süreyle kilitli kalacağını ve kilitleme süresinin ne zaman sona ereceğini öğrenmek için uygulamadaki hata mesajını veya Snapchat hesabınla ilişkili e-posta adresini kontrol et.
Geçici kilitleme süresi sona erdikten sonra Snapchat hesabına tekrar erişebilirsin. Lütfen Snapchat ile birlikte kullandığın tüm yetkisiz üçüncü taraf uygulamalarını veya eklentilerini kaldır ve tekrar oturum açmayı denemeden önce uygulamanı en son sürüme güncelle.
Hesabım başka bir nedenle geçici olarak kilitlendi
Snapchat uygulamasında hesabının başka bir nedenle geçici olarak kilitlendiğine dair bir mesaj görürsen lütfen 48 saat bekle ve ardından tekrar oturum açmayı dene.
Snapchat hesaplarının yaygın kilitlenme nedenleri hakkında daha fazla bilgiyi "Hesabım neden kilitlendi?" bölümünde bulabilirsin.
Hesabım ele geçirildi ve güvenliği sağlamak için kilitlendi
Snapchat uygulamasında hesabının ele geçirilmiş gibi göründüğünü ve güvenliği sağlamak için kilitlendiğine dair bir mesaj görürsen, lütfen Snapchat Destek Ekibi ile iletişime geç.
Hesabının ele geçirildiğini düşündüğünde neler yapabileceğin hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen buraya göz at.
Hesabım neden kilitlendi?
Şu durumlarda hesabın kilitlenebilir...
- Topluluk İlkelerimize veya Hizmet Şartlarımıza aykırı olan içeriği veya davranışları tespit ettiğimizde
- Kısa sürede birden fazla Snapchat kullanıcısına aşırı sayıda arkadaşlık isteği göndermek gibi şüpheli faaliyetleri tespit ettiğimizde
- Hesabının ele geçirilmiş olabileceğini tespit ettiğimizde ve güvenliğin için hesabını kilitlediğimizde
- Hesabının yasaklanmış bir cihazdan oturum açtığını tespit ettiğimizde
- Snapchat'e erişmek için kullanılan bir üçüncü taraf uygulaması, ara bileşen veya eklenti tespit ettiğimizde
Gelecekteki kilitlemeleri önlemek için...
- Snapchat hesabını güvende tutmak için en iyi uygulamaları izle
- Daha fazla hesap güvenliği için e-posta adresini veya telefon numaranı doğrula
- Spam göndermek, yetkisiz üçüncü taraf uygulamaları, eklentiler veya ara bileşenler kullanmak gibi Topluluk İlkelerimize veya Hizmet Şartlarımıza aykırı davranışlardan kaçın
Hesabımın kilidini kim açabilir?
Snapchat uygulamasında hesabının geçici olarak kilitlendiğine dair bir mesaj görürsen, hesabın kilidini kendin açmayı deneyebilirsin. https://accounts.snapchat.com adresinden Snapchat Hesap Portalında oturum aç ve "Kilidi Kaldır" seçeneğini işaretle.
Veya Snapchat uygulamasında oturum açmaya çalıştığında "Karara İtiraz Et" seçeneğini içeren bir bildirim görürsen, uygulama üzerinden itiraz edebilirsin.