تلقيت تنبيه بتسجيل دخول لم أطلبه

إذا تلقيت رمز تسجيل الدخول إلى سناب شات أو بريد إلكتروني أو رسالة نصية لتسجيل دخول لم تطلبه، فربما يكون هناك شخص ما يحاول الوصول إلى حسابك.

يُرجى اتباع الخطوات التالية لحماية حسابك:

1. غيّر أو أعِد تعيين كلمة مرورك. 
   • "إذا كنت قد سجّلت الدخول بالفعل إلى تطبيق سناب شات، فانتقل إلى الإعدادات والمس "كلمة المرور" لتغيير كلمة مرورك. 
   • تستطيع أيضًا تغيير كلمة مرورك على الويب من خلال الانتقال إلى accounts.snapchat.com.
   • "إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، انقر على "نسيت كلمة المرور" لتسجيل الدخول إلى حسابك عبر الهاتف أو مسار استرداد الحساب القائم على البريد الإلكتروني.
2. تحقّق من الأجهزة التي تم تسجيل الدخول إليها في حسابك وعليك إزالة أي أجهزة لا تتعرف عليها.
3. أنشئ مفتاح مرور لحسابك.
4. عليك إعداد المصادقة الثنائية (2FA) باستخدام رسالة نصية قصيرة أو تطبيق مُصادقة

إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، فاتبع الخطوات الواردة في حسابي. تذكّر التحقق من بريدك الإلكتروني بحثًا عن أي إشعارات من سناب شات تفيد بتغيير كلمة مرورك أو معلومات الاتصال الخاصة بك (مثل بريدك الإلكتروني)، حيث يمكنك التراجع عنها.

كيف يمكنني التعرف على البريد الإلكتروني أو النص المريب؟

تتضمن بعض الأمثلة على رسائل البريد الإلكتروني أو الإشعارات المشبوهة التي قد تراها ما يلي:

• رمز تسجيل الدخول لم تطلبه (تم إرساله عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة). وهذا يعني أن شخصًا ما قد استخدم كلمة مرورك لمحاولة تسجيل الدخول على جهاز لا نتعرف عليه، ولكننا حظرنا المحاولة من خلال طلب تحقق إضافي. لا تُعط هذا الرمز لأي شخص، وأعد تعيين كلمة المرور باتباع التعليمات الواردة أعلاه.
• إشعار بالبريد الإلكتروني "محاولة تسجيل الدخول" أو رسالة نصية قصيرة تفيد بأن محاولة تسجيل الدخول قد تم حظرها باعتبارها مشبوهة. إذا لم تتعرف على هذا، فأعد تعيين كلمة المرور من خلال اتباع التعليمات الواردة أعلاه.
• "تم تسجيل الدخول للتو!" إشعار حول تسجيل الدخول بنجاح إلى حسابك على جهاز جديد لا تتعرف عليه. غيّر كلمة مرورك على الفور باتباع التعليمات أعلاه.

يُرجى الملاحظة: إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا خاصًا سناب شات أو رسالة نصية قصيرة (مثل رمز تسجيل الدخول أو تنبيه تسجيل الدخول) ولكن ليس لديك حساب سناب شات، فربما يكون شخص آخر قد أدخل عنوان البريد الإلكتروني أو رقم هاتفك عن طريق الخطأ أثناء التسجيل أو تسجيل الدخول. ونوصي بعدم التفاعل مع الرسالة أو مشاركة أي رموز.

كيف يمكنني المساعدة في الحفاظ على أمان حسابي؟

• أضف دائمًا مفتاح المرور ورقم الهاتف الحالي وعنوان البريد الإلكتروني إلى حسابك وتأكد من التحقق من الهاتف والبريد الإلكتروني. وإذا حصلت على رقم هاتف جديد من شركة الاتصالات الخاصة بك، فاستبدل رقم الهاتف القديم على حساب سناب شات على الفور.
• لا تُضف البريد الإلكتروني الخاص بشخص آخر إلى حسابك أبدًا. يقدم المحتالون بطاقات هدايا مجانية أو اشتراكات سناب شات بلس مجانية مقابل إضافة بريد إلكتروني إلى حسابك. فلا تضف أبدًا بريدًا إلكترونيًا لا تملكه، حيث يمكن استخدامه لاختراق حسابك.
• لا تنقر على روابط أو تُنزّل ملفات من رسائل البريد الإلكتروني أو النصوص من أي مُرسل لا تتعرف عليه، خاصةً إذا كان يدعي أنه مرتبط بسناب شات.
• لن يرسل لك سناب شات بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية للمطالبة بكلمة المرور أو رموز التحقق المصادقة الثنائية (2FA) أو مطالبتك بالنقر على رابط تسجيل الدخول. ولا تشارك الرموز مع أي شخص، واحرص على إبطاء سرعتك قبل النقر. يستخدم المتسللون الإلحاح، مثل إخبارك بأن حسابك قد تم اختراقه، لخداعك واختراق حسابك بالفعل. ويمكنك التحقّق من شرعية البريد الإلكتروني الخاص بسناب شات عن طريق نطاق accounts.snapchat.com، أو من خلال التحقّق من إعدادات الإشعارات الفورية وإعدادات إدارة الجلسة داخل التطبيق.