La aplicación Mi Snapchat no funciona correctamente o se bloquea. ¿Qué puedo hacer?
Si una función de Snapchat no funciona como antes (por ejemplo, si algo no se carga, no responde, no se muestra o simplemente no funciona como debería), prueba estos pasos:
- Actualiza tu aplicación Snapchat a la última versión en la App Store de iOS, Google Play Store o Amazon Appstore.
- Reinicia tu aplicación Snapchat. Cierra la aplicación por completo y ábrela de nuevo.
- Reinicia tu dispositivo. Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo.
- Comprueba tu conexión a Internet. Cambia entre datos móviles y Wi-Fi. Si eso resuelve el problema, comunícate con tu proveedor de datos o de Internet para obtener más ayuda.
Intenté solucionar el problema, pero mi aplicación sigue sin funcionar con normalidad.
Si probaste la solución de problemas, pero sigues teniendo problemas con una función de Snapchat que no se carga, no responde o simplemente no funciona como antes y parece que podría estar estropeada, informa de el error para que podamos investigarlo.
- Toca el icono de engranaje ⚙️ en "Mi perfil" para abrir el menú de Configuración
- "Desplázate hacia abajo hasta ""Ayuda y seguridad"" y toca ""Errores y sugerencias"""
- Elige "Informar de un error" y sigue los pasos de la aplicación
La aplicación Mi Snapchat se bloquea.
Si la aplicación se cae, se bloquea o no se abre, puedes informar del problema en nuestro sitio de ayuda.