Имам проблеми с потвърждаването на имейла или мобилния си номер
Ако не можете да потвърдите имейла или мобилния си номер, започнете оттук, за да отстраните често срещани проблеми с потвърждаването:
- Отворете „Настройки“
- Под „Моят акаунт“ докоснете „Имейл“ или „Мобилен номер“
- Актуализирайте информацията си и докоснете „Проверка“
- Следвайте стъпките на екрана
Само един имейл адрес и мобилен номер могат да бъдат потвърдени за всеки Snapchat акаунт. Една и съща информация за контакт не може да се споделя между няколко акаунта.
Не получих код за потвърждение
- Изчакайте няколко минути, след което поискайте нов код
- Проверете папката за спам или нежелана поща на имейла си
- Уверете се, че мобилният ви телефон има обхват и че SMS-ите от неизвестни податели не са блокирани.
Получавам искане за „валидиране“ след влизане
Ако можете да влезете, но виждате подкана да потвърдите имейла или мобилния си номер, актуализирайте информацията си за контакт в „Настройки“, за да завършите потвърждаването.
Мога ли да потвърдя без имейла или мобилния си номер?
Необходим ви е достъп до поне един потвърден метод за контакт (имейл или мобилен номер), за да потвърдите акаунта си или да нулирате паролата си.
Ако сте загубили достъп както до имейл адреса, така и до мобилния номер, свързани с вашия акаунт, няма да можете да възстановите паролата си или да влезете в акаунта си.
Имам проблеми с влизането по други причини
Вижте тези свързани статии за поддръжка: