Научете повече за жалбите за заключен акаунт.
Кликнете, за да преминете към раздел:
- Какви видове заключвания на акаунти могат да бъдат обжалвани?
- Как мога да подам жалба за заключен акаунт?
- Какво ще стане, когато бъде взето решение на жалбата за моя заключен акаунт?
- (Потребители на ЕС) Моят жалба беше неуспешна. Как мога да продължа с нея?
Какви видове заключвания на акаунти могат да бъдат обжалвани?
Можете да обжалвате акаунти, заключени от нашия екип за безопасност за нарушения на нашите Насоки на Общността. Ако имате възможност да обжалвате заключването на Вашия акаунт, ще можете да го направите на екрана за вход в приложението Snapchat.
Моля, имайте предвид: Докладващата страна и докладваната страна са информирани отделно за нашите действия за прилагане и за начините на подаване на жалба.
Как мога да подам жалба за заключен акаунт?
Жалби за заключен акаунт могат да бъдат подадени в приложението Snapchat от екрана за вход. За достъп до процеса на обжалване в приложението, отворете приложението си за Snapchat и се опитайте да влезете в системата. На екрана за изскачащ прозорец натиснете „Решение за обжалване“, за да започнете процеса на обжалване.
Какво ще стане, когато бъде взето решение на жалбата за моя заключен акаунт?
Ако Вашата жалба е успешна, ще Ви изпратим имейл, за да Ви уведомим, че Вашата жалба е успешна и Вашият акаунт ще бъде възстановен и всяко действие срещу Вашия акаунт ще бъде премахнато.
Ако жалбата Ви е отхвърлена, ще Ви изпратим имейл, за да Ви уведомим, че жалбата Ви е отхвърлена и Вашият акаунт ще бъде изтрит.
(Потребители на ЕС) Моят жалба беше неуспешна. Как мога да продължа с нея?
За потребителите на ЕС, ако сте обжалвали неуспешно и искате да обжалвате допълнително решение, можете да изберете всеки орган за извънсъдебно решаване на спорове, който е сертифициран в съответствие с член 21.3 от Закона за цифровите услуги, за да разрешите спорове, свързани с нашето решение. Можете също така да повдигнете всякакви спорове в съответствие с нашите Общи условия.