Ако настройките на профила ви изглежда не работят правилно, опитайте стъпките по-долу.
Докоснете, за да разгънете:
Не мога да променя потребителското си име
Можете да променяте потребителското си име в Snapchat веднъж годишно. Ако вече сте го променили тази година, ще трябва да изчакате до следващата година, за да го промените отново.
Можете обаче да променяте показваното си име, когато пожелаете, толкова често, колкото пожелаете.
Моля, обърнете внимание: Поддръжката на Snapchat не може да промени потребителското ви име в повечето случаи.
Не мога да променя рождения си ден
Има няколко причини, поради които може да не можете да промените рождения си ден:
- Ако според текущата ви дата на раждане в Snapchat сте под 18 години, не можете да я промените.
- Ако преди сте променяли рождения се ден, може да сте го променили твърде много пъти досега. Можете да промените рождения си ден само ограничен брой пъти.
Моля, обърнете внимание: Поддръжката на Snapchat не може да промени рождения ви ден в повечето случаи.
Не мога да изтрия акаунта си
От съображения за сигурност сме въвели защити, за да гарантираме, че действията в акаунта не се извършват от неупълномощен потребител, така че ако бъдете помолени да изчакате 72 часа, преди да опитате да изтриете акаунта си отново, не забравяйте да го направите, използвайки същото устройство.
Следвайте тези стъпки, за да изтриете акаунта си:
- Влезте в портала за акаунти в Snapchat
- Докоснете „Изтрий моя акаунт“
- Въведете паролата си
- Докоснете „Продължи“, за да потвърдите деактивирането/изтриването на акаунта
Загубих снимки, запазени в My Eyes Only
"Само за мен" добавя допълнителен слой за защита на Snap-ове, който искате да запазите като лични. За съжаление, това означава, че всички загубени снимки (Snaps) само от My Eyes не могат да бъдат възстановени.
Поддръжката на Snapchat не може да възстанови забравени пароли за Само за мен или изтрити снимки от Snapchat.