Приложението ми Snapchat не работи правилно или се срива. Какво мога да направя?
Ако дадена функция на Snapchat не работи по начина, по който сте свикнали – например, ако нещо не се зарежда, не реагира, не се показва или просто не работи както трябва – опитайте тези стъпки:
- Актуализирайте приложението си Snapchat до най-новата версия в iOS App Store, Google Play Store или Amazon Appstore.
- Рестартирайте приложението си Snapchat. Затворете приложението напълно и го отворете отново.
- Рестартирайте устройството си. Изключете устройството и го включете отново.
- Проверете интернет връзката си. Превключване между мобилни данни и Wi-Fi. Ако това реши проблема, моля, свържете се с вашия доставчик на данни или интернет услуги за допълнителна поддръжка.
Опитах се да отстраня проблема, но приложението ми все още не работи нормално.
Ако сте опитали да отстраните неизправности, но все още имате проблеми с функция на Snapchat, която не се зарежда, не реагира или просто не работи както сте свикнали и изглежда, че може да е повредена, моля, съобщете за грешката, за да можем да я разследваме.
- Докоснете иконата на зъбно колело ⚙️ в „Моят профил“, за да отворите менюто с настройки
- Превъртете надолу до „Поддръжка и безопасност“ и докоснете „Грешки и предложения“
- Изберете „Докладване на грешка“ и следвайте стъпките в приложението
Приложението ми Snapchat се срива.
Ако цялото приложение не работи, срива се или не се отваря, все още можете да съобщите за проблема на нашия сайт за поддръжка.