Какво е рециклиран мобилен номер?
Мобилните номера не са постоянно присвоени на отделни лица – те могат да се променят, когато хората сменят мобилни номера, сменят оператори или използват услуги за създаване на нови или временни мобилни номера. Поради това може да се сблъскате с различни проблеми, свързани с рециклирани или повторно използвани мобилни номера в Snapchat.
Някой използва стария ми мобилен номер, за да хакне акаунта ми
Ако вашият Snapchat акаунт е свързан с мобилен номер, който вече не използвате, и старият номер е бил рециклиран и прехвърлен на някой друг от мобилния оператор, той може да се опита да го използва, за да влезе във вашия акаунт. Шансовете за рециклиране са по-високи, ако сте използвали безплатна SMS услуга, за да получите мобилен номер.
Това засилва необходимостта да поддържате мобилния си номер актуален и да добавите парола или имейл адрес към акаунта си, които Snapchat ще използва като втора проверка за сигурност. Ако имате имейл адрес, свързан с профила ви, може да получите предупреждение за подозрително влизане, което можете да използвате, за да отмените промените в профила си.
Ако не можете да си възвърнете достъпа до акаунта, за да актуализирате информацията си за контакт и настройките си за сигурност, моля, свържете се с поддръжката на Snapchat. Можете също да намерите повече информация за признаците, че акаунтът ви може да е компрометиран, и какво можете да направите по въпроса в тази статия.
Случайно влязох в чужд акаунт, използвайки мобилния си номер
Ако наскоро сте променили мобилните си номера и се опитате да влезете в Snapchat, е възможно случайно да влезете в Snapchat акаунт, който принадлежи на друг човек, който е имал същия мобилен номер, ако не е използвал други функции за сигурност, за да защити акаунта.
Това се случва, когато вашият мобилен оператор ви присвои номер, който преди това е бил използван за създаване на акаунт в Snapchat. За съжаление, Snapchat няма ясна представа кога мобилните номера се преназначават.
Влизането в акаунта на друг потребител без разрешение е против нашите Условия за ползване. Така че, ако това се случи, препоръчваме ви да излезете и да премахнете акаунта от устройството си, като следвате стъпките по-долу.
- Докоснете иконата на зъбно колело ⚙️ в Моят профил, за да отворите Настройки
- Превъртете додолу и докоснете „Изход“
- Намерете и докоснете опцията „Премахване на акаунт“ под Bitmoji и потребителското име на другия потребител
След като излезете от акаунта на другия потребител и го премахнете от устройството си, можете да регистрирате нов акаунт с мобилния си номер. Докоснете „Регистрация“ в долната част на екрана и следвайте инструкциите в приложението.
Предложението за приятелство изглежда сякаш някой се преструва на мой приятел
Ако вашият приятел е получил нов мобилен номер, но в списъка ви с контакти все още е старият номер и този номер е бил прехвърлен от оператора и е бил присвоен на друг потребител на Snapchat, можете да видите непознат акаунт, който изглежда използва името на вашия приятел, в предложенията ви за приятели.
Когато това се случи, виждате старо показвано име, а не най-актуалната информация за този акаунт. Никой друг няма да има същото преживяване, тъй като то идва от качването на вашия телефонен справочник, което е поверително за вас. Можете да поддържате списъка си с контакти актуален, за да предотвратите объркване, когато старите мобилни номера на приятелите ви бъдат рециклирани.
Ако някой публикува откраднато съдържание или активно твърди, че е някой, когото познавате, можете да съобщите за неговото съдържание или акаунт за представяне за него директно в приложението Snapchat. Или ако това не е опция, можете да се свържете с нас онлайн.