Често задавани въпроси за кристалите

Кристалите се присъждат на отговарящи на условията създатели, които участват в дейности, отговарящи на условията за плащане, в Snapchat. След като получите кристали, можете да ги осребрите в Центъра за кристали в Моят профил! Освен това, цялата история и активност на наградите могат да бъдат видени в Crystals Hub. За да отворите Crystals Hub, отидете в профила си и превъртете надолу до „Моите Snap Crystals“.

Ако отговаряте на условията за получаване на Snap Crystals от публикация в Spotlight или сте отговарящ на условията Snap Star (със или без предстояща награда Crystals), ще получите push известие и ще бъдете уведомени в „Моят профил“. Докоснете push известието или отидете в „Моят профил“ и докоснете „Моите Snap Crystals“, за да отворите Crystals Hub.

Когато получите награда, тя ще бъде показана в секцията „Цялата активност“ на Crystals Hub като „В очакване“. Кристалите се нуждаят от 14 дни от момента на появата им в секцията „Цялата активност“ в Центъра за кристали, за да преминат от състояние „В очакване“ към „Налични“, след което ще станат достъпни за осребряване.

Уверете се, че имате активирани push известия за Snapchat, за да не пропускате никакви известия за награди.

Моля, обърнете внимание: Кристалите се използват единствено за проследяване на дейности, отговарящи на условията за плащане в Snapchat. Те не са предназначени да предоставят или предполагат каквито и да е права или да представляват каквото и да е задължение; не представляват собственост; не са прехвърляеми или прехвърляеми; и не могат да бъдат закупени или предмет на продажба, бартер или размяна.

След като вече сте регистрирани, можете да започнете да събирате Snap Crystals и да направите първото си Cash Out, като следвате стъпките по-долу:

1. Когато ви бъде присъдена награда „Кристали“, ще ви бъде изпратено push известие. Отидете до Crystals Hub, като докоснете „My Snap Crystals“ в Моят профил. Моля, обърнете внимание, че push известието не е незабавно и може да отнеме няколко часа, за да бъде получено.
   
2. Когато получите награда, тя ще бъде показана в секцията „Цялата активност“ на Crystals Hub като „В очакване“. Кристалите се нуждаят от 14 дни от момента на появата им в секцията „Цялата активност“ в Центъра за кристали, за да преминат от състояние „В очакване“ към „Налични“, след което ще станат достъпни за осребряване.
   
3. След като вашите кристали преминат от „В очакване“ на „Налични“, общият ви наличен баланс ще бъде показан в горната част на Crystals Hub, заедно със стойността за теглене в щатски долари.
   
   Моля, обърнете внимание: Наградите Crystals са предмет на вашето постоянно спазване на Правилата на общността, Правилата на Spotlight, Общите условия, Условията на Spotlight, Официалните правила на Spotlight Challenges и всички други приложими условия, регулиращи нашите услуги. Неспазването може да доведе до анулиране на висящи и/или налични награди „Кристали“.
   

4. Когато сте готови да получите наличните си кристали в щатски долари, натиснете бутона „Теглене“! Това ще инициира теглене на всички налични кристали в щатски долари, които ще бъдат достъпни във вашия Snapchat Payout Portal чрез Hyperwallet. Обърнете внимание, че за да извършите плащане, ще трябва да имате достатъчно налични кристали за плащане от поне 100 щатски долара. Моля, обърнете внимание също, че обикновено отнема допълнителни 14 дни или повече, за да бъдат изпратени парите до вашия Snapchat Payout Portal чрез Hyperwallet, след като сте инициирали Cash Out от приложението Snapchat.
   

   Можете да изберете да осребрите сумата си, както желаете, но имайте предвид, че (при спазване на Правилата на общността, Правилата на Spotlight, Общите условия, Условията на Spotlight, Официалните правила на предизвикателствата Spotlight, и всички други приложими условия, уреждащи нашите Услуги), ще извършим теглене на пари директно към вашия акаунт в Snapchat Payout Portal, ако (i) имате наличен баланс, който е останал непроменен в продължение на една година ИЛИ не е бил теглен в продължение на две години, и (ii) имате достатъчно налични кристали за плащане от поне 100 щатски долара.

   Ако вашите акаунти не са в добро състояние или не сте изпълнили посочените по-горе изисквания, вече няма да имате право да получавате плащане за награди „Кристали“ след една или две години (според случая) от първоначалното им присъждане.
   
   

5. След като плащането ви е налично във вашия Snapchat Payout Portal чрез Hyperwallet, ще трябва да изтеглите средствата си, използвайки избрания от вас метод за теглене. Можете да избирате от множество опции за теглене (като банкова сметка или PayPal), когато теглите средства от вашия Snapchat Payout Portal. Вижте ЧЗВ за Hyperwallet за повече информация.
   
   Когато теглите средства (ако има такива) от вашия Snapchat Payout Portal, ще ви бъдат начислени съответните такси за транзакции (изброени във връзката по-долу) от нашия доставчик на плащания от трета страна. Конкретните такси за транзакции, които ще ви бъдат начислени, се базират на избрания от вас метод за теглене на средствата ви и, ако е приложимо, валутата, в която сте избрали да конвертирате средствата си (ако е различна от щатски долари).
   
   Научете повече за таксите за транзакции на доставчиците на плащания.

Ако видите съобщения, които се представят за официален акаунт в Snapchat, незабавно докладвайте акаунта и не предоставяйте никаква лична или платежна информация на такъв акаунт. Вижте нашия Център за безопасност за повече информация и съвети за безопасност.

Snapchatters имат право на изплащане в следните страни:

Алжир, Аржентина, Австралия, Австрия, Бахрейн, Белгия, Бразилия, Канада, Дания, Египет, Финландия, Франция, Германия, Индия, Индонезия, Ирландия, Италия, Йордания, Кувейт, Либия, Мексико, Мароко, Нидерландия, Нова Зеландия, Нигерия, Норвегия, Оман, Палестина, Филипини, Катар, Саудитска Арабия, Сингапур, Южна Корея, Швеция, ОАЕ, Великобритания, Съединени щати

Работим усилено, за да направим това достъпно за повече потребители на Snapchat скоро!

Когато предоставяте информацията си за контакт в „Моят профил“ и активирате акаунта си в Snapchat Payout Portal, моля, не забравяйте да използвате официалното си име (името, което е посочено в акта ви за раждане или в картата ви за социално осигуряване, ако сте в САЩ). Напомняме ви, че след като я изпратите, няма да можете да редактирате информацията си за контакт в „Моят профил“, така че, моля, уверете се, че е точна. Ако срещнете проблем, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка.

Моля, обърнете внимание: Неправилното въвеждане на вашата контактна информация може да забави всички чакащи плащания.

Ако сте въвели грешна информация при настройването на акаунта си, моля, свържете се с екипа за поддръжка на Hyperwallet за съдействие.

Трябва да заявите плащане за вашите кристали в рамките на две години от получаването им ИЛИ в рамките на една година от последното ви награждаване, в противен случай ще преведем плащането по вашата сметка в Snapchat Payout Portal. Плащането ви ще бъде изплатено, стига да е достигнат минималният праг за плащане от $100, да сте предоставили цялата необходима информация за получаване на изплащане, да сте активирали успешно акаунта си в Snapchat Payout Portal, да сте спазили Правилата на общността, Правилата на Spotlight, Общите условия, Условията на Spotlight, Официалните правила на Spotlight Challenges и акаунтът ви да е в добро състояние. Ако някое от горепосочените изисквания не е изпълнено, след този период вече няма да имате право да поискате плащане за вашите кристали.

Ако вече имате портал за плащания в Snapchat, няма да е необходимо да създавате друг акаунт. Можете да използвате същия акаунт, за да заявите плащане за кристали, ако преди това сте отговаряли на условията за изплащания от Spotlight.

Винаги работим за подобряване на изживяването със Snapchat Spotlight и Crystals и на двете платформи. Моля, следете магазина за приложения на вашето устройство за нови актуализации! Междувременно, ако не желаете да се включите в Spotlight плащания или кристали, препоръчваме ви да не завършвате процеса на регистрация.

Можете да проверите дали имате чакащи награди „Кристали“, като отидете в „Моят профил“ и докоснете „Моите кристали“.

Когато теглите средства (ако има такива) от вашия Snapchat Payout Portal, ще ви бъдат начислени съответните такси за транзакции (изброени във връзката по-долу) от нашия доставчик на плащания от трета страна. Конкретните такси за транзакции, които ще ви бъдат начислени, се базират на избрания от вас метод за теглене на средствата ви и, ако е приложимо, валутата, в която сте избрали да конвертирате средствата си (ако е различна от щатски долари).

Научете повече за таксите за транзакции на доставчиците на плащания.

Моля, обърнете внимание: За да имате право да получавате плащания, трябва да сте достигнали законовата възраст за пълнолетие във вашата юрисдикция или да сте навършили 16 години със съгласието на вашия(ите) родител(и)/законен(и) настойник(ци). За повече информация вижте нашите Условия за Spotlight, Официалните правила на Spotlight Challenges или приложимите условия, регулиращи съответната(ите) Услуга(и).

За да се регистрирате в портала за изплащания на Snapchat, трябва да предоставите валиден формуляр W-9 (САЩ) или формуляр W-8 (международен). За всички необходими данъчни формуляри, показващи плащанията, които са ви изплатени през календарната година, можете да получите достъп до тях по електронен път, като отидете на „Ресурси“, след това на „Данъчни документи“ във вашия портал за плащания в Snapchat. Данъчните формуляри ще бъдат изплатени в съответствие с крайните срокове на IRS (обикновено януари/февруари на следващата година).

За повече информация относно данъците вижте нашите Условия на Spotlight, Официалните правила на Spotlight Challenges или приложимите условия, уреждащи съответната(ите) Услуга(и).

Snap ще депозира плащанията ви само в един акаунт и вход в Snapchat Payout Portal.

Можете да избирате от множество опции за теглене (като банкова сметка или PayPal), когато теглите средства от вашия Snapchat Payout Portal. Вижте ЧЗВ за Hyperwallet за повече информация.

Когато теглите средства (ако има такива) от вашия Snapchat Payout Portal, ще ви бъдат начислени съответните такси за транзакции (изброени във връзката по-долу) от нашия доставчик на плащания от трета страна. Конкретните такси за транзакции, които ще ви бъдат начислени, се базират на избрания от вас метод за теглене на средствата ви и, ако е приложимо, валутата, в която сте избрали да конвертирате средствата си (ако е различна от щатски долари).

Научете повече за таксите за транзакции на доставчиците на плащания.

Вашият акаунт в Snapchat Payout Portal може да бъде заключен, ако въведете неправилни идентификационни данни. Ако акаунтът ви в Snapchat Payout Portal е заключен, моля, свържете се с поддръжката на Hyperwallet за съдействие.