Как да изтегля данните си от Snapchat?

Когато се регистрирате в Snapchat и използвате нашите услуги, ние събираме определена информация от вас, като например вашия телефонен номер и имейл адрес. Също така събираме информация за вас и как сте използвали нашите услуги, като например кои Snap снимки сте изпратили в Spotlight и Snap Map.

Кликнете, за да преминете към раздел:

• Как да получа достъп до данните си в Snapchat?
• Какви видове информация са налични в приложението Snapchat?
• Какви видове информация са налични за изтегляне в „Моите данни?“
• Как да изтегля спомените си?
• Колко време отнема експортирането или изтеглянето на „Моите данни“?
• Какво трябва да направя, ако получа известие, че някой е поискал изтегляне на моите данни?
• Какво трябва да направя, ако случайно въведа грешен имейл?

Как да получа достъп до данните си в Snapchat?

Има два основни начина за достъп до повечето от вашите данни:

1. Можете да получите достъп и да актуализирате важна информация за акаунта, като вашето име, имейл адрес, телефонен номер и Bitmoji в приложението Snapchat. Просто докоснете иконата на зъбно колело ⚙️ в горната част на профила си, за да отворите Настройки.

2. За да получите достъп до други данни, като например датата на създаване на акаунта ви и кои устройства са били влезли в него, можете да посетите accounts.snapchat.com или да превъртите до „Действия с акаунта“ в „Настройки“ и след това да следвате стъпките по-долу.

1. Уверете се, че сте влезли в профила си в Snapchat на accounts.snapchat.com. Можете да стигнете до тази страница и от приложението Snapchat, като отидете в Настройки и изберете „Моите данни“.
2. Кликнете върху „Моите данни“.
3. Изберете данните, които бихте искали да включите в изтеглянето на вашите данни.
4. Изберете диапазона от дати, за който искате да получавате данни, или изключете тази опция, ако искате да получавате всички данни. Обърнете внимание, че по-дългите времеви диапазони и по-големите изтегляния отнемат повече време за обработка.
5. Потвърдете имейл адреса, на който искате да получавате известия.
6. Кликнете върху „Изпращане“ в долната част на страницата.
7. Ще ви изпратим имейл с линк, след като данните ви са готови за изтегляне. Или можете да видите последните си експортирания тук.
8. Изберете „Вижте експортиранията“, след което „Изтегляне“, за да експортирате и изтеглите данните си.

Изтегленият файл „Моите данни“ ще пристигне под формата на zip файл. За да отворите zip файл и да видите съдържанието му, трябва да имате съвместим софтуер на устройството си.

Вашият избор и количеството данни, които имаме за вас, може да повлияят на времето, необходимо за подготовка на данните ви за изтегляне.

Какви видове информация са налични в приложението Snapchat?

Ключовата информация за вашия акаунт е достъпна в приложението Snapchat. Това включва вашето име, потребителско име, рожден ден, мобилен номер, имейл, Snapscore, блокирани от вас Snapchat потребители, спомени, Bitmoji, Snapcode, вашите поръчки (като персонализирани филтри и лещи) и информация за очилата.

В приложението можете също да актуализирате настройките си за поверителност, предпочитанията за реклами, категориите начин на живот, разрешенията, управлението на „Нашата история“ и настройките на Snap Map.

Какви видове информация са налични за изтегляне в „Моите данни?“

За най-пълния и актуален списък с видовете информация, които са налични в „Моите данни“, моля, посетете accounts.snapchat.com. Ето някои от категориите данни, които ще можете да намерите във файла „Изтегляне на моите данни“.

• История на влизанията и информация за акаунта
• Потребителски и публични профили
• История на снимките
• Запазена история на чата
• Спомени
• История на покупките и пазаруването
• История на поддръжката на Snapchat
• Приятели
• Местоположение
• История на търсенията
• Bitmoji

Можете също да проверите нашата Политика за поверителност, ако имате въпроси относно информацията, която събираме и съхраняваме.

Важно е да запомним, че съхраняваме различни видове информация за различни периоди от време. Това означава, че може да нямате достъп до цялата информация, която е била събрана, откакто за първи път сте станали потребител на Snapchat. Също така, видовете информация, която събираме, съхраняваме и задържаме, може да се променят с течение на времето. Ще актуализираме нашата Политика за поверителност с всички промени.

Как да изтегля спомените си?

За да заявите експортиране само на „Спомени“ от Snapchat, следвайте тези стъпки.

1. Влезте в профила си на accounts.snapchat.com. (Можете да стигнете до тази страница и от приложението Snapchat, като отидете в Настройки и изберете „Моите данни“.)
2. Кликнете върху „Моите данни“.
3. Под „Избор на данни за включване“ включете „Експортиране на вашите спомени“.
4. Кликнете върху „Заявка само за спомени“.
5. Изберете диапазона от дати, за който искате да получавате данни. Обърнете внимание, че по-дългите времеви диапазони и по-големите изтегляния отнемат повече време за обработка.
6. Потвърдете имейл адреса, на който искате да бъдете уведомени, когато експортът ви е готов.
7. Кликнете върху „Изпращане“ в долната част на страницата.
8. Ще ви изпратим имейл с линк, след като данните ви са готови за изтегляне. Или можете да видите последните си експортирания тук.
9. Изберете „Вижте експортиранията“, след което „Изтегляне“, за да експортирате данните си.
10. След като изтеглите данните на устройството си, щракнете двукратно върху zip файла, за да извлечете папка
11. Кликнете два пъти върху index.html, който би трябвало да се отвори във вашия браузър.
12. Кликнете върху „Спомени“ в навигационната лента отляво
13. На тази страница ще можете да изтеглите вашите отделни спомени или всички наведнъж

Опитайте да изтеглите данните си от компютър, а не от мобилно устройство. Ако все още имате проблеми, опитайте да използвате друг браузър.

Колко време отнема експортирането или изтеглянето на „Моите данни“?

Ако решите да изтеглите данните си от accounts.snapchat.com, обработката на заявката ви може да отнеме различно време, в зависимост от размера на изтеглените файлове. Стремим се да доставим данните в рамките на 7 дни, но големите изтегляния могат да отнемат повече време. Моля, бъдете търпеливи, докато обработката на заявката ви приключи.

Какво трябва да направя, ако получа известие, че някой е поискал изтегляне на моите данни?

Ако наскоро не сте използвали инструмента ни „Изтегляне на моите данни“ и подозирате, че акаунтът ви е бил компрометиран, трябва незабавно да предприемете следните стъпки, за да го защитите:

1. Променете паролата си
2. Включете проверката за вход за допълнителна сигурност
3. Съхранявайте безопасно вашия код за възстановяване

Заявките за изтегляне на данни не могат да бъдат отменени. Предприемането на стъпки за защита на профила ви може да помогне за защитата му, дори ако някой узнае паролата ви.

Какво трябва да направя, ако случайно въведа грешен имейл?

Ако сте въвели грешен имейл адрес за заявка за данни, все още можете да получите достъп до заявката си, като влезете в акаунта си в Snapchat на accounts.snapchat.com и отидете на „Моите данни“. Можете да стигнете до тази страница и от приложението Snapchat, като отидете в Настройки и изберете „Моите данни“. Тук можете да изтеглите данните си, когато са готови.