Когато акаунт в Snapchat е компрометиран (известен също като „хакнат“), това означава, че е бил достъпен от някой, който няма право да го използва.
Когато се свързвате с нас, не забравяйте да включите имейл адрес, до който имате достъп, за да можете да получите отговор от екипа за поддръжка. Ще поискаме и допълнителна информация, за да потвърдим самоличността ви, като например потребителското ви име, кога сте загубили достъп до профила си и т.н., но не забравяйте никога да не споделяте паролата или кода си за достъп „Само моите очи“ с никого – дори с нас! Представител на Snapchat никога няма да ви ги поиска и ние не се нуждаем от тях, за да ви помогнат.
Ако акаунтът ви е бил компрометиран или хакнат и вече нямате достъп до него, моля, свържете се с отдела за поддръжка тук.
Как да разберете дали акаунтът ви е компрометиран или хакнат
Вашият Snapchat акаунт може да е компрометиран или хакнат, ако забележите подозрително поведение, като например:
- Спам, изпратен от вашия акаунт
- Сигнал, че някой е влязъл в профила ви от различно местоположение, IP адрес или устройство
- Необходимостта от постоянно повторно влизане в приложението
- Нови контакти се добавят към вашия списък без ваше разрешение
- Мобилният номер или имейл адресът, свързани с вашия Snapchat акаунт, са били променени без вашето съгласие
Ако сте се сблъскали с някое от горепосочените поведения, променете паролата си възможно най-скоро 🚨
Как да защитите акаунта си
След като си възвърнете достъпа до акаунта си в Snapchat, опитайте някои от тези съвети, за да го защитите.
Изберете силна парола
Използването на силна парола помага за защитата на профила ви. Силната парола е уникална, дълга и трудна за отгатване.
Не използвайте една и съща парола за Snapchat и други услуги. Помислете за използването на мениджър на пароли, за да следите уникалните пароли за всички ваши различни акаунти.
Snapchat изисква паролите да са с дължина от осем знака, но по-дългите пароли са по-добри (стига да са все още уникални!). Кратките фрази или изречения са добри начини да направите паролите дълги и уникални, като същевременно остават запомнящи се.
И накрая, направете паролата си трудна за отгатване: много често срещани пароли, базирани на лични характеристики като рождения ви ден или името на домашните ви любимци, са лесни за отгатване. Пароли като „123456“ или „password“ са изключително популярни и лесни за отгатване. Избягвайте тези много често срещани, лесни за отгатване пароли.
Потвърдете имейла и мобилния си номер
Проверете в настройките на Snapchat дали имейл адресът и мобилният номер, свързани с вашия акаунт, са точни. Това ще ви помогне да потвърдите, че акаунтът ви принадлежи, в случай че някога загубите достъп до него. Научете повече за това как Snap може да използва вашия телефонен номер тук.
Настройте двуфакторно удостоверяване
Препоръчваме ви да активирате двуфакторно удостоверяване, известно още като проверка на входа. Това е допълнителна функция, която осигурява по-голяма сигурност на вашия Snapchat акаунт 🔐
Важно ⚠️ Никога не предоставяйте данните за вашия Snapchat акаунт на неофициален уебсайт, тъй като това може да компрометира вашия акаунт и информация. Някои фишинг уебсайтове може да изглеждат много подобни на официалната страница на Snapchat. Ако е необходимо да управлявате настройките на профила си, моля, направете го чрез официалното приложение или като влезете в официалната страница на Snapchat.
Забравете неразпознатите свързани устройства
Когато забравите свързано устройство, ще бъдете излезли от него и всяко ново влизане ще изисква двуфакторно удостоверяване, ако е активирано.
Научете повече за това как да останете в безопасност в Snapchat.