Кога един акаунт се счита за компрометиран или „хакнат“?
Акаунт в Snapchat, до който е получило достъп лице, което не е оторизирано да го използва, се счита за компрометиран (или „хакнат“). Ако подозирате, че акаунтът ви е бил компрометиран, трябва незабавно да промените паролата си и да го защитите. Моля, вижте по-долу за повече информация.
Как мога да разбера дали акаунтът ми е компрометиран или „хакнат“?
Вашият Snapchat акаунт може да е компрометиран или хакнат, ако забележите подозрително поведение, като например:
- Получавате имейл известие или известие в приложението от Snapchat, че някой е влязъл в акаунта ви от местоположение, IP адрес или устройство, което не разпознавате
- Наблюдавате сесия или устройство, което не разпознавате в „Управление на сесии“ в „Настройки“ (ако го направите, не забравяйте да прекратите тази сесия).
- Мобилният номер или имейл адресът, свързани с вашия Snapchat акаунт, са били променени без вашето съгласие
- Вашето показвано име е различно
- Двуфакторното удостоверяване е добавено от някой друг
- От вашия акаунт се изпраща спам
- Приятелите ви съобщават за подозрителни съобщения от вашия профил или приятели.
- Необходимостта от постоянно влизане в приложението
- Добавяне на нови контакти или приятели без ваше разрешение
- Съдържание, публикувано във вашата история или подсветка, което не сте публикували вие
- Свързват се с вас извън Snapchat относно вашия Snap акаунт, като само вие знаете подробности.
- Получавате известие за експорт на вашите данни (чрез „Изтегляне на моите данни“), който не сте инициирали
Какво трябва да направя, ако смятам, че акаунтът ми е компрометиран или „хакнат“?
Ако смятате, че даден акаунт е компрометиран от неоторизиран потребител, моля…
- Променете паролата си, за да си възвърнете контрола над акаунта. Можете да поискате линк за нулиране на парола, изпратен с SMS или по имейл, ако имате нужда от такъв.
- Уверете се, че правилния имейл адрес и мобилен номер са свързани с Вашия акаунт в Настройки на Snapchat.
Ако не можете да се върнете в профила си, като промените паролата си, моля, свържете се с отдела за поддръжка тук.
Забележка: Ако се свържете с нас, моля, споделете имейл адрес, до който имате достъп. Това е за да можете да получавате отговори от поддръжката на Snapchat.
Моля, не забравяйте никога да не споделяте паролата си или кода си за достъп „Само моите очи“ с никого — дори с нас! Представител на Snapchat никога няма да ви поиска тази информация и ние не се нуждаем от нея, за да ви помогнем.
Ами ако не мисля, че акаунтът ми е бил компрометиран, но не мога да вляза?
Ако не смятате, че акаунтът ви е бил хакнат, но все още не можете да получите достъп до него, можете да намерите повече информация за различни проблеми, свързани с достъпа до акаунта, в тази статия.
Какво друго мога да направя, за да запазя акаунта си в безопасност?
Моля, вижте тези статии за повече информация относно това как да запазите акаунта си в Snapchat в безопасност.