Има няколко причини, поради които може да имате проблеми с влизането или със създаването на нов акаунт в Snapchat. Когато това се случи, трябва да видите съобщение за грешка, което обяснява какво е причинило проблема и как можете да се опитате да го решите.
Ето някои съвети, с които отново да влезете в профила си и да Snap-вате!
Докоснете за разширяване на раздел:
Поради неуспешни опити или друга необичайна дейност, достъпът ми до Snapchat е временно изключен
Има различни причини, поради които може да виждате това съобщение за грешка, когато се опитвате да влезете или да създадете нов акаунт. Може да сте опитвали да влезете твърде много пъти за кратък период или сте се опитвали да се регистрирате за твърде много акаунти на Snapchat за кратък период. Временно деактивирането на достъпа Ви до Snapchat е мярка за безопасност, която предприемем, за да защитим общността на Snapchat след откриване на подозрителна дейност или нарушение на нашите Насоки за общността или Общите условия.
Ето някои неща, които можете да направите:
- Уверете се, че имате правилните данни за вход
- Изчакайте 48 часа, след което опитайте да влезете отново
- Опитайте да превключите към различна Wi-Fi мрежа, ако връзката Ви не е стабилна
Забранено е устройството: SS18, SS06, грешки в SS07
Ако виждате код за грешка SS18 или SS06 при опит да влезете или да създадете нов акаунт, това означава, че Snapchat е забранил устройството, което използвате, поради злоупотреба или многократни нарушения на нашите Насоки за общността. Това е мярка за безопасност, която предприемаме, за да защитим общността на Snapchat, когато откриваме подозрителна дейност.
Ако виждате код за грешка на SS07, когато се опитвате да влезете, това означава, че устройството ви е забранено да влиза в Snapchat, тъй като твърде много акаунти са свързани с устройството.
Ако устройството Ви е забранено, поддръжката на Snapchat не може да го отмени.
Ако искате да получите достъп до данните си, можете да ги изтегляте, като се спазват следните стъпки:
- На вашия работен плот влезте в профила си в accounts.snapchat.com.
- Щракнете върху „Моите данни“
- Изберете данните, които бихте искали да включите в изтеглянето на Вашите данни.
- Изберете диапазона от данни, които искате да получавате, или го изключете, ако искате да получавате всички данни.
- Потвърдете имейл адреса, на който искате да бъдете уведомени.
- Кликнете върху „Изпращане“ в долната част на страницата.
- Ще Ви изпратим имейл с връзка, след като данните Ви са готови да изтеглят или можете да видите неотдавнашния си износ тук.
- Изберете „Вижте експорт“, след което „Изтегляне“, за да експортирате Вашите данни.
След като се опитах да създам нов акаунт и не проработи.
Snapchat потребители, които са имали устройството си забранени, няма да могат да създават нови сметки на това устройство. Това е мярка за безопасност, която предприемем, за да защитим общността на Snapchat.
Услуга не е наличен: C14A, C16A, SS14A-D01, грешки SS14A-D02
Ако виждате C14A, C16A, SS14A-D01 или SS14A-D02 код за грешка, когато се опитвате да влезете, това означава, че Snapchat не може да попълните Вашия лог в този момент. Това може да бъде причинено от лоша мрежова свързаност. Опитайте да изключите Wi-Fi и да използвате мобилни данни.
Твърде много опити за вход: грешка SS02
Ако виждате код за грешка SS02, когато се опитвате да влезете, това означава, че временно сме Ви забранили да влизате в акаунта си в това устройство, поради повтарящи се неуспешни опити за влизане. Ще трябва да изчакате известно време, преди да можете да влезете отново в това устройство. Това е мярка за безопасност, която предприемаме, за да защитим общността на Snapchat, след като открием подозрителна дейност или нарушение на нашите Насоки за Общността.
Неизвестна грешка: Грешка C02A
Ако виждате код за грешка C02A, когато се опитвате да влезете, това означава, че получаваме грешка и не сме съвсем сигурни какво го причинява. Ето няколко неща, които можете да опитате:
- Актуализирайте приложението Snapchat до последната версия за iOS или Android
- Уверете се, че имате добра интернет връзка. Опитайте да превключвате между Wi-Fi и мобилни данни или се придвижете до място, на което имате по-добри мобилни услуги.
- Затворете приложението Snapchat и след това го отворете отново
- Изчистете кеша си в Snapchat, за да освободите пространството за съхранение на Вашето устройство
Заключени са акаунти: грешка SS04
Ако виждате код за грешка SS04, когато се опитвате да влезете, това означава, че акаунтът, в който се опитвате да влезете, е заключен.
Ако акаунтът Ви е временно заключен, можете да опитате да влезете обратно в приложението или в мрежата, като отидете тук и изберете „Отключване“. Ако не можете да отключите акаунта си с този метод, ще трябва да изчакате известно време, преди да можете да влезете отново.
Научете повече за това защо профилът Ви може да бъде заключен и как да подадете жалба за заключени сметки, ако профилът Ви е в съответствие с изискванията.
Устройството не отговаря на изискванията за почтеност: SS10 грешка
Ако виждате код за грешка SS10, когато се опитвате да влезете, това означава, че се опитвате да влезете от устройство, което не отговаря на нашите изисквания за почтеност. Опитайте да влезете от друго устройство.
Не може да бъде намерено потребителско име, имейл или мобилен номер
- Проверете два пъти дали Вашето потребителско име и парола са правилно изписани. Ако потребителското име или паролата на Snapchat са погрешно написани, може да видите съобщение за грешка. Ако не си спомняте потребителското си име, помолете приятел да ви прегледа в приложението Snapchat.
- Опитайте се да използвате различен метод за влизане. Например, ако не можете да си спомните кой мобилен номер сте използвали, опитайте да използвате Вашето потребителско име или имейл, свързан с Вашия акаунт.
- Опитайте да възстановите паролата си с имейл или мобилен номер, който мислите, че сте използвали.
Научете как да нулирате паролата си в Snapchat, ако сте я забравили 🤔
Съобщението за грешка, което имам, не е посочено тук
Ако съобщението за грешка, което сте получили на екрана за влизане, не е посочено в тази статия, опитайте следното:
- Актуализирайте приложението Snapchat до последната версия за iOS или Android
- Уверете се, че имате добра интернет връзка. Опитайте да превключвате между Wi-Fi и мобилни данни или се придвижете до място, на което имате по-добри мобилни услуги.
- Затворете приложението Snapchat и след това го отворете отново
- Изчистете кеша си в Snapchat, за да освободите пространството за съхранение на Вашето устройство