Ако не сте имали намерение да се абонирате за Snapchat+, можете да поискате възстановяване на средствата за покупката. Ще трябва да изпълните различни стъпки в зависимост от това как сте се регистрирали в Snapchat+.
Ако сте закупили абонамента си за Snapchat+ чрез App Store, моля, свържете се с Apple, за да поискате възстановяване на средствата. Научете как да поискате възстановяване на средствата чрез App Store за iOS.
Отделът за поддръжка на Snapchat няма да може да ви съдейства при възстановяване на суми за абонаменти, закупени чрез Apple App Store.
Ако сте закупили абонамента си за Snapchat+ чрез Play Store, моля, свържете се с Google, за да поискате възстановяване на средствата. Научете как да поискате възстановяване на средства чрез Google Play Store за Android.
Отделът за поддръжка на Snapchat няма да може да ви съдейства при възстановяване на суми за абонаменти, закупени чрез Apple App Store.
Ако сте се абонирали за Snapchat+ онлайн (включително на snapchat.com/plus), правилата за възстановяване на средства и анулиране зависят от вашия регион:
Съединени щати: Ако анулирате, абонаментът ви няма да се поднови автоматично. Запазвате достъп до функциите на Snapchat+ до края на периода на фактуриране, за който вече сте платили. Не се предвиждат възстановявания на суми за неизползваната част от месеца или годината.
Европа и Обединено кралство: Ако анулирате уеб абонамента си в рамките на първите 14 дни след таксуването, ще получите пропорционално възстановяване на средства в рамките на 7–10 работни дни и ще загубите достъп до функциите на Snapchat+. Ако анулирате след 14 дни, абонаментът ви ще бъде анулиран и няма да се поднови автоматично.
Моля, имайте предвид, че след възстановяване на средствата достъпът ви до Snapchat+ ще бъде прекратен.
Ако сте се абонирали за Snapchat+ онлайн и смятате, че сте били таксувани по грешка, моля, опитайте да отстраните неизправности със Snapchat Support Bot.
Ако сте закупили абонамента си за Snapchat+ чрез партньор като Verizon +play или приложението MySTC, моля, свържете се с: