Pokud jste mladší 13 let (nebo minimálního věku ve vaší oblasti), váš účet byl uzamknut z důvodu porušení minimálního věku stanoveného v našich Podmínkách služby. Pokud již máte účet na Snapchatu, doporučujeme vám, abyste si co nejdříve stáhli svá data. Váš účet bude krátce po zablokování trvale smazán. Až dosáhnete věku 13 let (nebo minimálního věku ve vaší oblasti), můžete si vytvořit nový účet.
Pokud se domníváte, že váš účet byl uzamknut omylem, nebo pokud jste starší 13 let (nebo dosahujete minimálního věku ve vaší oblasti), můžete svůj věk ověřit a pokračovat v používání Snapchatu. Klepněte na „Ověřte svůj věk“ a postupujte podle pokynů v aplikaci Snapchat.
Dostupné způsoby ověření věku
Průkaz s fotografií: Náš externí poskytovatel služeb k-ID, naskenuje a ověří váš státem vydaný průkaz totožnosti za účelem potvrzení vašeho věku. Dokumenty, které odešlete, se použijí výhradně k ověření vašeho věku.
Ověření u rodičů: Bude vám dána možnost poslat za účelem ověření vašeho věku odkaz vašemu rodiči. Pokud vyberete tuto možnost, náš externí poskytovatel, k-ID, pošle oznámení vašemu rodiči, aby potvrdil svůj věk, a poté doložil vaše datum narození. Kontaktní a jiné informace poskytnuté tímto způsobem budou použity jen k ověření vašeho věku.
Potřebujete pomoc?
Pokud máte problémy s ověřením vašeho věku nebo nesouhlasíte s výsledkem, obraťte se na k-ID. Pokud se domníváte, že váš účet byl uzamknut omylem a nepodařilo se vám váš účet odemknout výše popsanými způsoby, kontaktujte nás.