Co je to recyklované mobilní číslo?
Mobilní čísla nejsou jednotlivcům přiřazena trvale – tato čísla se mohou měnit, jak lidé změní mobilní číslo, operátora nebo si při používání služeb vytvoří nová nebo dočasná mobilní čísla. Z toho důvodu můžete na Snapchatu narazit na různé problémy týkající se zrecyklovaných nebo znovu použitých mobilních čísel.
Někdo se pomocí mého starého mobilního čísla naboural do mého účtu
Pokud je váš účet na Snapchatu spojen s mobilním číslem, které již nepoužíváte, a staré číslo bylo využito a přiřazeno někomu jinému mobilním operátorem, může se pokusit je použít pro přihlášení na váš účet. Šance na recyklaci je vyšší, pokud jste k získání mobilního čísla použili bezplatnou službu SMS.
V důsledku toho je potřeba aktualizovat vaše mobilní číslo a přidat přístupový klíč nebo e-mailovou adresu k vašemu účtu, kterou Snapchat použije jako druhou bezpečnostní kontrolu. Pokud máte k vašemu účtu přiřazený e-mail, může se vám zobrazit varování o podezřelém přihlášení, které můžete použít k vrácení peněz na účtu.
Pokud se vám nedaří znovu získat přístup k vašemu účtu za účelem aktualizace kontaktních údajů a nastavení zabezpečení, obraťte se na podporu Snapchatu. Další informace o znakech, které mohou znamenat narušení bezpečnosti vašeho účtu a o tom, co se s tím můžete dělat, najdete v tomto článku.
Omylem jsem se přihlásil na cizí účet pomocí mého mobilního čísla
Pokud jste nedávno změnili mobilní číslo a pokusíte se přihlásit na Snapchat, můžete se omylem přihlásit na účet na Snapchatu, který patří jiné osobě, která měla stejné mobilní číslo, pokud tato osoba nepoužila další bezpečnostní funkce k ochraně účtu.
K tomu dojde, když vám váš mobilní operátor přidělí číslo, které jste dříve použili k vytvoření účtu na Snapchatu. Snapchat bohužel nemá jasno v tom, kdy dojde k opětovnému přiřazení mobilních čísel.
Přihlašovat se bez povolení k účtu jiného uživatele je v rozporu s našimi Podmínkami služby. Pokud k tomu dojde, doporučujeme vám se odhlásit a odstranit účet z vašeho zařízení podle následujících kroků.
- Klepněte na ikonu ozubeného kola ⚙️ v Můj profil, abyste otevřeli Nastavení
- Přejděte dolů a klepněte na „Odhlásit se“
- Vyhledejte možnost „Odebrat účet“ a klepněte na ni pod Bitmoji a uživatelským jménem druhého uživatele
Jakmile se odhlásíte z účtu druhého uživatele a odstraníte jej z vašeho zařízení, můžete si vytvořit nový účet pomocí svého mobilního čísla. Klepněte na „Zaregistrovat se“ v dolní části obrazovky a postupujte podle pokynů v aplikaci.
Návrh přítele vypadá, že někdo předstírá, že je můj přítel
Pokud má váš přítel nové mobilní číslo, ale ve vašem seznamu kontaktů je stále staré číslo a operátor toto číslo využilo a přidělilo jinému Snapchatterovi, můžete vidět, že se zobrazuje neznámý účet, který zřejmě používá jméno vašeho přítele v návrzích přátel.
V takovém případě vidíte staré zobrazované jméno, nikoli nejaktuálnější informace o daném účtu. Nikdo jiný nebude mít stejnou zkušenost, protože pochází z nahrání vaší knihy kontaktů, které je pro vás soukromé. Svůj seznam kontaktů můžete udržovat aktualizovaný, aby nedošlo k záměně v případě, že budou zrecyklována stará mobilní čísla vašich přátel.
Pokud někdo sdílí odcizený obsah nebo se aktivně vydává za někoho, koho znáte, můžete nahlásit jejich obsah nebo účet kvůli vydávání se za někoho jiného přímo v aplikaci Snapchat. Nebo pokud vám to nejde, můžete nás také kontaktovat online.