Proč je po mě při přihlášení vyžadován kód?
Pokud jste požádáni o zadání kódu pro přihlášení, může to být způsobeno tím, že jste nastavili dvoufaktorové ověřování (2FO). 2FO přidává k přihlašovacímu procesu krok, který pomáhá chránit zabezpečení vašeho účtu na Snapchatu. Když máte zapnuté dvoufaktorové ověřování a přihlásíte se na Snapchat, budete vždy požádáni o zadání Přihlašovacího kódu.
Nebo může jít o bezpečnostní krok navíc, který Snapchat provádí, obvykle pokud se přihlašujete z nového nebo nerozpoznaného zařízení. To pomůže potvrdit, že účet patří vám. Je-li Snapchat spuštěn, zašle ověřovací kód na jednu ze metod kontaktování propojených s vaším účtem: na vaše telefonní číslo nebo váš e-mail. Zkuste se přihlásit ze zařízení nebo sítě Wi-Fi, kterou jste dříve použili s tímto účtem. Upozorňujeme, že nemůžete vždy zvolit metodu ověření.
Co mám dělat, když ztratím telefon a nemám přístup k žádné metodě ověření?
Pokud jste ztratili svůj telefon (nebo jste změnili zařízení) a nemůžete se k němu dostat, protože nemůžete získat Přihlašovací kód nebo bezpečnostní kód do 2FA, a také nemůžete přistupovat ke své e-mailové adrese, podpora Snapchatu vám může pomoci přihlásit se pokud můžete prokázat, že jste vlastníky účtu. To zahrnuje případy jako:
- Nemáte-li své zařízení, kód 2FA ani bezpečnostní kód nemůžete získat
- Nemůžete přistupovat k e-mailu nebo telefonnímu číslu na vašem účtu
- Nemáte kód pro obnovení
Pokud potřebujete další pomoc, zkuste řešení problémů s botem podpory Snapchatu.
Proč dostávám chybu „Příliš mnoho požadavků“ poté, co se snažím získat ověřovací SMS kód?
Tato chyba je obvykle dočasným zablokováním způsobeným vyžádáním příliš velkého počtu SMS kódů nebo několika pokusy o přihlášení v krátkém okně. Chcete-li tento problém vyřešit, zkuste několik minut počkat a před dalším pokusem o přihlášení se ujistěte, že je vaše připojení k síti stabilní.
Pokud potřebujete další pomoc, zkuste řešení problémů s botem podpory Snapchatu.