Proč je po mně při přihlášení vyžadován kód?
Pokud jsi požádán o zadání kódu pro přihlášení, může to být způsobeno tím, že máš nastavené dvoufaktorové ověřování (2FA). 2FO přidává k přihlašovacímu procesu krok, který pomáhá chránit zabezpečení vašeho účtu na Snapchatu. Když máš zapnuté dvoufaktorové ověřování a přihlásíš se na Snapchat, budeš vždy požádán o zadání Přihlašovacího kódu.
Nebo může jít o bezpečnostní krok navíc, který Snapchat provádí, obvykle pokud se přihlašujete z nového nebo nerozpoznaného zařízení. To pomůže potvrdit, že účet patří vám. Při aktivaci zašle Snapchat ověřovací kód na jednu z kontaktních metod propojených s tvým účtem: na tvé telefonní číslo nebo tvůj e-mail. Nemůžete vždy zvolit způsob ověření.
Co mám dělat, když ztratím telefon a nemám přístup k žádné metodě ověření?
Pokud jsi ztratil svůj telefon (nebo jsi změnil zařízení) a nemůžeš se přihlásit, protože nemůžeš získat Přihlašovací kód 2FA nebo bezpečnostní kód, a také nemáš přístup ke své e-mailové adrese, Podpora Snapchatu ti může pomoci se přihlásit, pokud dokážeš prokázat, že jsi vlastníkem účtu. To zahrnuje případy jako:
- Nemáte-li své zařízení, kód 2FA ani bezpečnostní kód nemůžete získat
- Nemůžete přistupovat k e-mailu nebo telefonnímu číslu na vašem účtu
- Nemáte kód pro obnovení
Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte podporu Snapchatu.
Proč dostávám chybu „Příliš mnoho požadavků“ poté, co se snažím získat ověřovací SMS kód?
Tato chyba je obvykle dočasným zablokováním způsobeným vyžádáním příliš velkého počtu SMS kódů nebo několika pokusy o přihlášení v krátkém okně. Chcete-li tento problém vyřešit, zkuste několik minut počkat a před dalším pokusem o přihlášení se ujistěte, že je vaše připojení k síti stabilní.
Pokud potřebujete další pomoc, kontaktujte podporu Snapchatu.