Kdy je účet považován za narušený nebo „hacknutý“?
Účet na Snapchatu, ke kterému získal přístup někdo, kdo není oprávněn jej používat, je považován za účet s narušenou bezpečností (nebo také „hacknutý“). Pokud se domníváte, že došlo k narušení bezpečnosti vašeho účtu, měli byste si okamžitě změnit heslo a zabezpečit svůj účet. Více informací naleznete níže.
Jak mohu zjistit, zda byl můj účet napaden nebo „hacknut“?
Váš účet na Snapchatu může být narušen nebo hacknut, pokud si všimnete podezřelého chování, jako například:
- Dostanete e-mailové upozornění nebo oznámení v aplikaci od Snapchatu, že se někdo přihlásil na váš účet z umístění, IP adresy nebo zařízení, které nepoznáváte
- Pozorujete relaci nebo zařízení, které nepoznáváte ve Správě relací v Nastavení (pokud ano, nezapomeňte relaci ukončit)
- Mobilní číslo nebo e-mailová adresa spojená s vaším účtem na Snapchatu byla změněna bez vašeho souhlasu
- Vaše zobrazované jméno je jiné
- Dvoufaktorové ověřování bylo přidáno někým jiným
- Z vašeho účtu je odesílán spam
- Vaši přátelé hlásí podezřelé spojování s přáteli nebo zprávy z vašeho účtu
- Musíte se neustále přihlašovat do aplikace
- Přidávání nových kontaktů nebo přátel bez vašeho svolení
- Obsah zveřejněný ve vašem Příběhu nebo Tom nejlepším, který jste nezveřejnili
- Jsme kontaktováni mimo Snapchat ohledně vašeho účtu na Snap s podrobnostmi, které znáte pouze vy
- Obdržíte oznámení o exportu vašich údajů (prostřednictvím Stažení mých údajů), který jste nezahájili
Co mám dělat, pokud se domnívám, že můj účet byl narušen nebo „hacknut“?
Pokud si myslíte, že u vašeho účtu došlo k narušení bezpečnosti neoprávněným uživatelem...
- Změňte své heslo k opětovnému získání kontroly nad svým účtem. Můžete si vyžádat odkaz na reset hesla zaslaný prostřednictvím SMS nebo e-mailu, pokud jej potřebujete.
- Ujistěte se, že máte se svým účtem v Nastavení Snapchatu propojenou správnou emailovou adresu a mobilní číslo.
Pokud se nemůžete dostat zpět do svého účtu po změně hesla, kontaktujte prosím podporu zde.
Poznámka: Pokud nás budete kontaktovat, uveďte prosím e-mailovou adresu, ke které máte přístup. Je to proto, abyste mohli dostávat odpovědi od podpory Snapchatu.
Nezapomeňte prosím nikdy nikomu své heslo nebo přístupový kód k Jen pro mé oči nesdílet, ani s námi. Zástupce Snapchatu vás nikdy nebude žádat o tyto informace a nepotřebujeme je, abychom vám pomohli.
Co když si myslím, že můj účet nebyl narušen, ale nemohu se přihlásit?
Pokud se domníváte, že váš účet nebyl hacknutý, ale stále na něj nemáte přístup, další informace o různých problémech souvisejících s přístupem na účet najdete v tomto článku.
Co mohu ještě udělat, aby byl můj účet v bezpečí?
V těchto článcích najdete další informace o tom, jak udržet váš účet na Snapchatu v bezpečí.