⚠️ Chybí mi snapy, které jsem si nedávno uložil do Vzpomínek.
Nejprve se ujistěte, že vaše aplikace Snapchat je aktualizovaná na nejnovější verzi. Poté zkuste podle těchto kroků uvolnit místo na vašem zařízení:
1. Klepněte na ⚙️ ve vašem profilu, abyste otevřeli Nastavení
2. Přejděte dolů a klepněte na „Vymazat mezipaměť“
. Klepněte na „Vymazat vše“ na iOS nebo na „Pokračovat“ na Androidu
(Vymazáním mezipaměti neodstraníte žádné vaše Vzpomínky, snapy nebo Chaty.)
Úplně vypněte zařízení na jednu minutu a znovu ho zapněte.
Pokud jste se již pokusili uvolnit úložiště na zařízení a vaše Vzpomínky stále chybějí, pak jste bohužel o ně přišli a podpora Snapchatu je nemůže pro vás obnovit.
Před odhlášením ze Snapchatu, přihlášením na Snapchat z jiného zařízení nebo odinstalováním Snapchatu se vždy ujistěte, že vaše Vzpomínky jsou zazálohované!
⚠️ Omylem jsem smazal(a) své Vzpomínky a chci je zpět.
Podpora Snapchatu bohužel nedokáže obnovit ztracené Vzpomínky.
Respektujeme soukromí Snapchatterů, takže pokud smažete Snap z vašich Vzpomínek, naše servery jsou nastaveny tak, aby smazaly tento Snap co nejdříve, a proto za vás nemůžeme obnovit vaše Vzpomínky.
Pokud se vám zdá, že některé nebo všechny vaše Vzpomínky chybějí, nejprve dle výše uvedených kroků aktualizujte Snapchat a uvolněte úložný prostor na vašem zařízení.