Moje Snapy se neodesílají ani nenačítají

Pokud se vaše Snapy nedaří odeslat nebo načíst, zkuste následující kroky na řešení problémů:

Aktualizujte Snapchat

Aktualizujte Snapchat na nejnovější verzi z obchodu App Store pro iOS nebo z Obchodu Google Play na zařízení Android jak na vašem zařízení, tak na zařízení příjemce.

Zkontrolujte své připojení k internetu

Přesuň se do oblasti s lepšími mobilními službami nebo se připoj ke stabilní síti Wi-Fi.

Vymazat mezipaměť

Pokud chcete vymazat mezipaměť v zařízení iOS…

1. V sekci Můj účet klepni na ikonu ozubeného kola ⚙️, abys otevřel Nastavení
2. Přejeď dolů a klepni na „Vymazat data“
3. Klepněte na „Vymazat mezipaměť“
4. Potvrďte klepnutím na „Vymazat“

Pokud chcete vymazat mezipaměť na zařízení Android…

1. V sekci Můj účet klepni na ikonu ozubeného kola ⚙️, abys otevřel Nastavení
2. Přejděte dolů a klepněte na „Vymazat mezipaměť“
3. Potvrďte klepnutím na „Pokračovat“

Restartujte zařízení

Zcela vypněte zařízení na celou jednu minutu a poté ho znovu zapněte.