Jestliže nemáte v úmyslu předplatit si Snapchat+, můžete si vyžádat vrácení peněz za svůj nákup. Budete muset postupovat různě podle toho, jak jste se zaregistrovali na Snapchat+.
Jestliže jste své předplatné na Snapchat+ zakoupili přes App Store, kontaktujte prosím společnost Apple a vyžádejte si vrácení peněz. Naučte se požádat o vrácení peněz přes App Store pro iOS.
Podpora Snapchat vám nepomůže s vrácením peněz za předplatné, které jste zakoupili přes Apple App Store.
Jestliže jste své předplatné na Snapchat+ zakoupili přes Play Store, kontaktujte prosím společnost Google a vyžádejte si vrácení peněz. Jak si vyžádat vrácení peněz se dozvíte na Obchodě Google Play pro Android.
Podpora Snapchat vám nepomůže s vrácením peněz za předplatné zakoupené přes Obchod Google Play.
Pokud jste si předplatili Snapchat+ na webu (včetně na snapchat.com/plus), pravidla pro vrácení peněz a zrušení závisí na oblasti, ve které jste:
Spojené státy: V případě zrušení se vaše předplatné automaticky neobnoví. Přístup k funkcím Snapchat+ vám zůstává do konce zúčtovacího období, za které jste již zaplatili. Za nevyužitou část měsíce nebo roku se peníze nevrací.
Evropa a Spojené království: Pokud zrušíte vaše webové předplatné během prvních 14 dnů od chvíle, kdy bylo strženo, vrátíme vám poměrnou částku do 7 až 10 pracovních dnů a ztratíte přístup k funkcím Snapchat+. Pokud zrušíte po 14 dnech, vaše předplatné bude zrušeno a nebude automaticky obnoveno.
Uvědomte si, prosím, že až obdržíte vrácení peněz, váš přístup na Snapchat+ bude odstraněn.
Pokud jste si předplatili Snapchat+ na webu a domníváte se, že vám byla částka účtována omylem, zkuste potíže vyřešit pomocí Snapchat Support Bot.
Jestliže jste své předplatné na Snapchat+ zakoupili přes externího partnera jako je Verizon +play nebo aplikace MySTC, obraťte se prosím na: