Ve společnosti Snap vás chceme podpořit v tom, abyste se dozvěděli více o světě a pobavili se s ostatními Snapchattery. V Objevujte a Tom nejlepším pomáháme tím, že vám zobrazujeme obsah, který je pro vás relevantní, a také zobrazujeme novinky nebo jiné skryté drahokamy, o kterých se domníváme, že by se vám mohly líbit. To není snadný úkol, proto jsme vyvinulu sadu kreativních pravidel, podle kterých určujeme, jaký obsah vám ukážeme. Nyní vás provedeme různými kroky, které podnikáme při personalizace a řazení obsahu na Objevujte a To nejlepší!
1. Personalizace a řazení obsahu na Objevujte a To nejlepší
Neexistují dva stejní lidé, proto používáme algoritmy k personalizaci a řazení obsahu na Objevujte a To nejlepší. Věříme, že obsah, který přizpůsobíme zájmům vás a ne někoho jiného, je relevantnější a zábavnější.
Co je vlastně algoritmus? Jednoduše řečeno jde o soubor pravidel, jejichž použití může vyřešit problém nebo vést k řešení. Například recept na štrůdl je algoritmus. Stačí se řídit kroky a dostanete se k lahodnému výsledku.
Naše algoritmy jsou samozřejmě trochu složitější než recept na štrůdl. Používáme různé algoritmy, které spolu komunikují a zlepšují se, čím více používáte naše služby. Pokud například sledujete hodně sportovního obsahu a uvedete, že nemáte zájem o tipy na make-up nebo péči o vlasy, algoritmus upřednostní sporty a přeskočí tipy na make-up. Nebudeme vám však zobrazovat pouze sportovní obsah. Myslíme si, že různorodý obsah je důležitý, abyste nezůstali v jedné bublině.
2. Moderování obsahu
Naše Pokyny pro komunitu obsahují konkrétní pravidla pro obsah, který je zakázán Objevujte a To nejlepší. Chceme, aby Snapchat byl bezpečným a pozitivním zážitkem pro všechny, proto zakazujeme obsah, který například obsahuje sexuálně explicitní obsah, násilí nebo nebezpečné chování, usnadňuje protiprávní činnost nebo podporuje nesprávné informace.
Pomocí automatickému moderování obsahu se snažíme zjistit, zda má obsah dostatečnou kvalitu, aby se zobrazil komunitě Snapchatu, a to odhalování škodlivosti a kontrolou jedním z našich kvalifikovaných členů týmu.
3. Porozumění obsahu a uživatelské předvolby
Musíme udělat několik věcí, abychom mohli porozumět obsahu a uživatelským předvolbám. Nejprve rozdělíme veškerý obsah odeslaný na Objevujte a To nejlepší do kategorií tak, že označíme obsah štítky – například „sporty“, „make-up“ nebo „psi“. S tím pomáhají lidé i počítače. Náš tým sleduje obsah na Objevujte a To nejlepší a přiřazuje jim štítky podle toho, co vidí. Pokud například smečka štěňátek honí balón v obsahu odeslaném na To nejlepší, můžeme ho označit jako „štěňátka si hrají venku s míčem“. Také přiřazujeme štítky k obsahu podle klíčových slov, která jsou v něm použita. Pokud tedy na To nejlepší odešlete obsah, který obsahuje „moje roztomilé štěně“, můžeme tuto frázi využít a obsahu přiřadit kategorii „štěně“.
Jakmile opatříme obsah štítkem, přejdeme na další krok, kterým je porozumění, zda se vám skutečně líbí obsah, který vidíte. Existuje celá řada způsobů, kterými se snažíme zjistit, jaký obsah se vám bude líbit. Pokud se například přihlásíte k odběru Snapchattera, sdílíte To nejlepší s vašimi přáteli nebo jej označíte jako oblíbené, značí to pro nás, že se nám obsah líbí. Opačně, pokud přeskočíte, nahlásíte nebo skryjete obsah, bude to pro nás značit, že se vám takový obsah nelíbí. Další ukazatele, které používáme, abychom zjistili, co se vám líbí a jak dlouho nějaký konkrétní obsah sledujete, a zda jste ho dokoukali.
4. Přizpůsobení obsahu, aby byl vhodný pro určitý věk a jazyk
Chcete si být jistí, že obsah, který vidíte, je vhodný pro váš věk a jazyk, kterým hovoříte. To provádíme tak, že se podíváme na vaší zemi, váš jazyk, věk, který jste uvedli při vytváření účtu, a věk, který máte podle nás na základě vašich přátel a vašich aktivit. Tyto informace používáme k tomu, abychom vás spojili s podobnými uživateli ve vaší věkové skupině. Takto můžeme identifikovat obsah, který je pro vás vhodný, v jazyce, kterým hovoříte, a je lokalizován na vaši oblast.
5. Řazení obsahu
Když jsme označili daný obsah a zjistili, jaký obsah se vám bude pravděpodobně líbit, můžeme zajistit, abyste takový obsah viděli ve správném pořadí: tomu říkáme „řazení“.
Obsah pro Objevujte a To nejlepší organizujeme nebo řadíme na základě kombinace vašich preferencí a našeho chápání obsahu. Děje se tak pomocí předpovědi pravděpodobnosti různých akcí, které byste mohli provést, když vidíte danou položku obsahu, jako například jeho označení za oblíbené nebo jeho sdílení, a očekávaný rozsah času, který strávíte jeho sledováním.
Abychom mohli předpovědět vaše kroky, používáme řadu ukazatelů. Protože je každý jedinečný, liší se míra vlivu jednotlivých ukazatelů na tyto předpovědi mezi uživateli. Například dřívější zapojení do jiného obsahu nebude (samozřejmě) důležité pro nového uživatele. To zhruba znamená, že pro To nejlepší mají v našem řazení obsahu největší význam tyto ukazatele:
- Vaše země, jazyk, kterým hovoříte, váš věk a pohlaví, abychom vám mohli zobrazovat vhodný místní obsah šitý na míru vašim demografickým podmínkám!
- Obsah nebo tvůrci, kteří se vám podle nás bude líbit, protože jste se dívali na podobný obsah, kliknuli na „Oblíbení“, začali jej odebírat nebo jste jej sdíleli nebo komentovali
- Obsah nebo Návrháři, kteří by se vám podle nás mohli líbit při pohledu do kategorie obsahu Příběhu (např. tento příběh je o „štěňatech“) a metadata Příběhu, jako jsou údaje o tom, jak dlouho jste si Příběh prohlíželi, kdo je jeho Návrhář a další informace, jako je zveřejněné umístění, jazyk a hashtagy
- Obsah, který se vám podle nás nebude líbit, protože jste jej skryli nebo nahlásili
Přihlížíme také k dalším ukazatelům, ačkoliv ty ovlivňují pořadí položek méně. To zahrnuje:
- Vaše oblíbené kategorie obsahu jako například „štěňata“ nebo „sport“ na základě vašeho obsahu nebo zapojení do obsahu v průběhu času
- Informace o Návrháři, jehož obsah sledujete, jako je země tvůrce, jazyk a kategorie obsahu tvůrců (např. daný Návrhář rád zveřejňuje informace o „basketbalu“ a „kosmetických produktech“) - to nám říká, že vás mohou zajímat podobní Návrháři!
- Můžeme vám ukázat obsah od Návrháře, jehož obsah jste předtím neviděli, protože na základě statistik víme (při pohledu na zemi tvůrce, jazyk a pohlaví), že daný Návrhář je obvykle oblíbený jinými uživateli s podobnými demografickými údaji, jako jsou ty vaše
- Můžeme vám ukázat obsah od Návrháře, jehož obsah jste předtím neviděli, protože jste odebírali od podobných tvůrců
A v poslední řadě zvažujeme:
- Typ vašeho zařízení, typ sítě a region, abychom vám mohli zobrazovat místní obsah vhodný pro vaše zařízení!
- zapojení vašich přátel do Příběhů - - pokud se vašemu příteli líbí Příběh, myslíme si, že je docela možné, že se bude líbit i vám!
- Můžeme vám ukázat obsah od Návrháře, jehož obsah jste ještě neviděli, protože víme (na základě celkového zapojení do obsahu tvůrce, jak se ostatní uživatelé vůči tomuto Návrháři zapojili), že daný Návrhář je obvykle oblíbený ostatními uživateli, kteří mají podobné demografické údaje jako vy.
Tyto předpovědi jsou pak využity k přiřazení skóre jednotlivým položkám obsahu. Tyto položky jsou pak řazeny podle těchto skóre, přičemž provádíme další úpravy a omezení, aby se zobrazovala rozmanitá škála obsahu.
Věříme, že díky používání tohoto hodnocení obsahu vám zvládne náš algoritmus ukázat obsah, který se vám líbí nejvíc. Pokud se tak nestane, můžete pomoci algoritmu tím, že budete déle sledovat obsah, který se vám líbí, budete odebírat své oblíbené tvůrce, budete označovat obsah jako oblíbený a skrývat nebo přeskakovat obsah, který se vám nelíbí.
Důležitost rozmanitého obsahu
Věříme, že je velmi důležité, abyste měli k dispozici rozmanitý obsah. Pokud například sledujete hodně basketbalových videí, můžeme jej zkombinovat s obsahem, na který se díváte jen občas, pokud se domníváme, že tento obsah je zajímavý pro vás nebo vám podobné Snapchattery, kteří mají zájem o basketbal. Může se vám proto zobrazit přehled z fotbalu, novinky nebo jiné skryté drahokamy, o kterých si myslíme, že by se vám mohly líbit.
Věříme, že vám to pomůže objevit nové zájmy a nenechá vás zůstat v „bublině“ opakujícího se nebo podobného obsahu, který nenabízí další perspektivy nebo zážitky.
Řídicí jednotky
Pokud žijete v Evropském hospodářském prostoru, ve Spojeném království nebo ve Švýcarsku máte možnost zakázat personalizované doporučení pro veřejný obsah. Ve funkcích Objevujte a To nejlepší můžete zakázat personalizovaný obsah buď tak, že kliknete na „...“ a poté „Proč se mi zobrazuje tento obsah?“, které vás provedou do Nastavení, nebo můžete přejít přímo do Nastavení a 'Ovládání osob.' Když zakážete personalizaci, bude vám doporučován veřejný obsah pouze se základními daty jako je jazyk nastavený na vašem telefonu, váš věk a vaše země. Stále uvidíte obsah, ten však bude náhodnější a méně odpovídat vašim zájmům. Nezapomeňte, že může chvíli trvat, než se zážitek z obsahu změní. Pokud jste zakázali personalizaci a chcete ji znovu povolit, můžete buď kliknout na ikonu oblíbené (♥️) v části Objevujte a To nejlepší a poté na „Povolit“ na obrazovce „Zobrazit více personalizovaný obsah?“ obrazovka nebo tím, že půjdete do nastavení v 'Ovládání osob.'