Knappen 'Gendan køb' giver dig mulighed for at gendanne Snapchat+-køb, du har foretaget tidligere med denne Snapchat-konto.
Hvis du ser fejlmeddelelsen 'Gendannelse mislykkedes', er det fordi, der ikke blev fundet nogen køb, der skulle gendannes for den pågældende Snapchat-konto. Det er ikke muligt at gendanne et abonnement, der er købt på en anden Snapchat-konto, til en ny Snapchat-konto eller overføre købet fra en Snapchat-konto til en ny Snapchat-konto.
Den eneste måde at sikre, at dit Snapchat+-abonnement bliver anvendt på din Snapchat-konto, er at vælge en abonnementsplan, mens du er logget på Snapchat. Hvis du ser en pop-op, der viser, at din Apple-konto (tidl. Apple-id) eller Google Play-konto er blevet brugt med en anden Snapchat-konto, skal du sørge for, at du logger ind på den Snapchat-konto, du brugte til at abonnere på Snapchat+.
Det er ikke muligt at have mere end ét månedligt abonnement pr. Apple-konto eller Google Play-konto. Du vil dog have mulighed for at foretage et engangskøb af et 12-måneders abonnement på en anden Snapchat-konto med din Apple-konto eller Google Play-konto.
Hvis du stadig ser fejlen 'Gendannelse mislykkedes' …
- Læs mere om køb i appen i Google Play Butik (til Android) eller App Store (til iOS).
- Kontakt Google Play Support (for Android) eller Apple Support (for iOS) for at få hjælp til tidligere køb.
Eller for at genoptage et abonnement, der er købt via Snapchat for Web, skal du besøge Snapchat-kontoportalen på accounts.snapchat.com.