Søg efter svar
Eller vælg et emne
Hvis du har kontaktet os for nylig...
I mellemtiden er her nogle oplysninger, som måske kan hjælpe dig lige nu.
- - Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den via den e-mail eller det telefonnummer, der er knyttet til din Snapchat-konto.
- - Hvis din Snapchat-konto er låst, kan du læse mere her. Der er en ankeproces i Snapchat-appen for nogle typer af kontolås.
- - Hvis du tror, at din konto er kompromitteret, gennemgår vi din anmodning så hurtigt som muligt. Tjek venligst din indbakke for svar fra vores team.
Hvis du har kontaktet os for nylig...
I mellemtiden er her nogle oplysninger, som måske kan hjælpe dig lige nu.
Vi overvejer mange faktorer for at afgøre, om en konto er berettiget til en Snap Star. Udover at overholde Snaps Servicevilkår og Retningslinjer for fællesskabet, kan disse faktorer omfatte:
- Kontoens engagement: Din konto har tilegnet sig et stort og engageret publikum.
- I visse tilfælde vil Snap vælge at opgradere konti, der ikke lever op til dette parameter, hvis kontoejeren er kendt uden for Snapchat.
- Historier til et offentligt publikum: Din konto bruges primært til at skabe og dele historier i det offentlige, og dette gøres jævnligt.
- Autenticitet: Kontoen repræsenterer en virkelig person eller flere virkelige personer, og er denne eller disse personers eneste tilstedeværelse på platformen. Konti, der omhandler almen interesse, er ikke kvalificerede.
- Notabilitet og kulturel relevans: Folk søger i høj grad efter din konto, eller også er den kulturelt relevant.
- Indholdets kvalitet: Det indhold, du deler, er originalt, sikkert og passende for alle vores brugere og overholder vores Retningslinjer for fællesskabet.
Et stort publikum er ikke ensbetydende med, at en konto er kvalificeret til en status som Snap-stjerne. At en konto bliver udpeget som en Snap-stjerne, ændrer ikke på vores Servicevilkår eller giver kontoejeren yderligere rettigheder.
Vi gennemgår din rapport og vil handle, hvis den konto og/eller det indhold, du har rapporteret, viser sig at være i strid med vores retningslinjer for brugerne.
Vi svarer på den e-mailadresse, du oplyste, da du kontaktede os. Hold øje med en e-mail fra Team Snapchat om resultatet af din rapport.
Har du stadig brug for at kontakte os?
-
Jeg tror, min konto blev kompromitteret
-
Jeg kan ikke tilgå min konto
-
Jeg vil anmelde en konto eller et indhold
-
Jeg mistede min Snapstreak
-
Min Snapchat-app virker ikke korrekt eller går ned
-
Jeg vil gerne have mere information om en Snapchat-funktion
-
Jeg vil rapportere krænkelse af intellektuelle rettigheder
-
Jeg har et spørgsmål om databeskyttelse eller love for digitale platforme
-
Jeg ønsker at deaktivere eller slette min konto