Læs mere om appeller for en låst konto.
Klik for at gå til et afsnit:
- Hvilke typer af låste konti kan appelleres?
- Hvordan kan jeg indsende en appel for en låst konto?
- Hvad sker der, når der træffes en beslutning på min appel for den låste konto?
- (EU-brugere) Min appel blev afvist. Hvordan kan jeg gå videre med dette?
Hvilke typer af låste konti kan appelleres?
Konti, der er blevet låst af vores sikkerhedsteam for overtrædelser af vores Retningslinjer for brugerne kan appelleres. Hvis du har mulighed for at appellere låsningen af din konto, kan du gøre dette på loginskærmen i Snapchat-appen.
Bemærk: Den rapporterende part og den rapporterede part bliver underrettet separat om vores håndhævelsesforanstaltninger og om, hvordan du indsender en appel.
Hvordan kan jeg indsende en appel for en låst konto?
Appeller for låste konti kan foretages i Snapchat-appen fra loginskærmen. For at få adgang til appelleringsprocessen i appen skal du åbne din Snapchat-app og forsøge at logge ind. På pop-op-skærmen skal du trykke på 'Appeller afgørelsen' for at starte klageprocessen.
Hvad sker der, når der træffes en beslutning på min appel for den låste konto?
Hvis du har medhold i din appel, e-mailer vi dig for at fortælle dig, at du har fået medhold i din appel og din konto vil blive genetableret, og enhver strejke mod din konto vil blive fjernet.
Hvis din appel afvises, e-mailer vi dig for at fortælle dig, at din appel er blevet afvist, og din konto vil blive slettet.
(EU-brugere) Min appel blev afvist. Hvordan kan jeg gå videre med dette?
Hvis du, som en EU-bruger, har appelleret uden held og gerne vil appellere en beslutning yderligere, kan du vælge et udenretsligt tvistbilæggelsesorgan, der er certificeret i overensstemmelse med artikel 21.3 i loven om digitale tjenester for at løse tvister i forbindelse med vores beslutning. Du kan også rejse eventuelle tvister i overensstemmelse med vores Servicevilkår.