Hvis dine kontoindstillinger ikke ser ud til at fungere korrekt, kan du prøve nedenstående trin.
Tryk for at udvide:
Jeg kan ikke ændre mit brugernavn
Du kan ændre dit Snapchat-brugernavn en gang om året. Hvis du allerede har ændret den i år, må du vente til næste år med at ændre den igen.
Du kan dog ændre dit chatnavn, når du vil, så ofte du har lyst.
Bemærk: Snapchat Support kan i de fleste tilfælde ikke ændre dit brugernavn for dig.
Jeg kan ikke ændre min fødselsdag
Der er et par grunde til, at du måske ikke kan ændre din fødselsdag:
- Hvis du er under 18 år ifølge din nuværende fødselsdag i Snapchat, kan du ikke ændre din fødselsdag.
- Hvis du har ændret din fødselsdag før, har du måske ændret den for mange gange nu. Du kan kun ændre din fødselsdag et begrænset antal gange.
Bemærk: Snapchat Support kan i de fleste tilfælde ikke ændre din fødselsdag for dig.
Jeg kan ikke slette min konto
Af sikkerhedsmæssige årsager har vi indført beskyttelse for at sikre, at kontohandlinger ikke foretages af en uautoriseret bruger, så hvis du bliver bedt om at vente 72 timer, før du prøver at slette din konto igen, skal du sørge for at gøre det med den samme enhed.
Følg disse trin for at slette din konto:
- Log på Snapchat-kontoportalen
- Tryk på 'Slet min konto'
- Indtast din adgangskode
- Tryk på 'Fortsæt' for at bekræfte deaktivering/sletning af kontoen
Jeg har mistet Snaps gemt i Kun for mig
Kun for mig tilføjer et ekstra lag beskyttelse til de Snaps, du ønsker at holde private. Det betyder desværre, at snaps, der er mistet fra My Eyes only, ikke kan gendannes.
For at respektere dit privatliv kan Snapchat Support ikke gendanne glemte pinkoder til Kun for mig eller slettede Snaps for dig.