Min Snapchat-app virker ikke korrekt eller går ned. Hvad kan jeg gøre?
Hvis en Snapchat-funktion ikke fungerer, som du er vant til – for eksempel hvis noget ikke bliver indlæst, reagerer, vises, eller bare ikke virker, som det skal – så prøv disse trin:
- Opdater din Snapchat-app til den nyeste version i iOS App Store, Google Play Butik eller Amazon Appstore.
- Genstart din Snapchat-app. Luk appen helt, og åbn den igen.
- Genstart din enhed. Sluk for enheden og tænd den igen.
- Tjek din internetforbindelse. Skift mellem mobildata og Wi-Fi. Hvis det løser problemet, skal du kontakte din data- eller internet tjenesteudbyder for at få mere support.
Jeg har forsøgt at løse problemet, men min app fungerer stadig ikke normalt.
Hvis du har prøvet at fejlfinde, men stadig har problemer med en Snapchat-funktion, som ikke kan indlæse, ikke reagerer, eller bare ikke fungerer, som du er vant til, så kan du rapportere fejlen, så vi kan undersøge sagen.
- Tryk på tandhjulsikonet ⚙️ i 'Min profil' for at åbne menuen Indstillinger
- Rul ned til 'Support og sikkerhed', og tryk på 'Fejl og forslag'
- Vælg 'Rapporter en fejl', og følg trinnene i appen
Min Snapchat-app går ned.
Hvis hele appen er nede, crasher eller ikke vil åbne, kan du stadig rapportere problemet på vores supportside.