Hvis du er under 13 år (eller minimumsalderen i din jurisdiktion), er din konto blevet låst for at overtræde den minimumsalder, der er angivet i vores Servicevilkår. Hvis du har en eksisterende Snapchat-konto, opfordrer vi dig til at downloade dine data så hurtigt som muligt. Når din konto er blevet låst, vil den blive slettet permanent kort tid derefter. Når du fylder 13 år (eller minimumsalderen i din jurisdiktion), kan du oprette en ny konto.
Hvis du tror, at din konto blev låst ved en fejl, eller hvis du er 13 år (eller minimumsalderen i din jurisdiktion), kan du bekræfte din alder for at fortsætte med at bruge Snapchat. Tryk på 'Bekræft din alder' og følg instruktionerne i Snapchat-appen.
Tilgængelige metoder til aldersbekræftelse
Billed-id: Vores tredjepartstjenesteudbyder, k-ID, scanner og validerer dit statsudstedte id-kort for at bekræfte din alder. De dokumenter, du indsender, vil kun blive brugt til at bekræfte din alder.
Bekræft med en forælder: Du vil kunne sende et link til din forælder for at bekræfte din alder. Hvis du vælger denne mulighed, vil vores tredjepartsudbyder, k-ID, sende en meddelelse til dine forældre for at bekræfte deres alder og derefter attestere din fødselsdato. Kontaktoplysninger og andre oplysninger, der gives til denne metode, vil kun blive brugt til at bekræfte din alder.
Har du brug for hjælp?
Hvis du har problemer med at bekræfte din alder eller ikke er enig i resultatet, så kontakt k-ID for support. Hvis du tror, at din konto er blevet låst ved en fejl, og du ikke har været i stand til at låse din konto op ved hjælp af ovenstående metoder, skal du kontakte os.