Hvad er et genbrugsmobilnummer?
Mobilnumre er ikke permanent tildelt enkeltpersoner – de kan ændre sig i takt med, at folk skifter mobilnummer, skifter operatør eller bruger tjenester til at oprette nye eller midlertidige mobilnumre. På grund af dette kan du løbe ind i forskellige problemer i forbindelse med genbrugte eller genbrugte mobilnumre på Snapchat.
Nogen bruger mit gamle mobilnummer til at hacke min konto
Hvis din Snapchat-konto er knyttet til et mobilnummer, som du ikke længere bruger, og det gamle nummer er blevet genbrugt og tildelt en anden af mobilselskabet, kan de forsøge at bruge det til at logge ind på din konto. Chancerne for genbrug er større, hvis du har brugt en gratis sms-tjeneste til at få et mobilnummer.
Dette forstærker behovet for at holde dit mobilnummer opdateret og for at tilføje en Passkey eller en e-mailadresse til din konto, som Snapchat vil bruge som et ekstra sikkerhedstjek. Hvis du har en e-mail tilknyttet din konto, modtager du muligvis en advarsel om mistænkeligt login, som du kan bruge til at fortryde eventuelle kontoændringer.
Hvis du ikke kan få adgang til din konto for at opdatere dine kontaktoplysninger og sikkerhedsindstillinger igen, bedes du kontakte Snapchat Support. Du kan også finde flere oplysninger om tegn på, at din konto kan være kompromitteret, og hvad du kan gøre ved det, i denne artikel.
Jeg kom til at logge ind på en andens konto ved hjælp af mit mobilnummer
Hvis du for nylig har skiftet mobilnummer, og du prøver at logge på Snapchat, kan du ved et uheld logge på en Snapchat-konto, der tilhører en anden person, der tidligere havde det samme mobilnummer, hvis de ikke har brugt andre sikkerhedsfunktioner til at beskytte kontoen.
Dette sker, når din mobiludbyder tildeler dig et nummer, som tidligere blev brugt til at oprette en Snapchat-konto. Desværre har Snapchat ikke klart overblik over, hvornår mobilnumre bliver nytildelt.
Det er imod vores Servicevilkår at logge på en anden brugers konto uden tilladelse. Så hvis dette sker, anbefaler vi, at du logger ud og fjerner kontoen fra din enhed ved at følge nedenstående trin.
- Tryk på tandhjulsikonet ⚙️ i Min profil for at åbne Indstillinger
- Rul til bunden, og tryk på 'Log af'
- Find og tryk på muligheden for at 'Fjern konto' under den anden brugers Bitmoji og brugernavn
Når du har logget ud af den anden brugers konto og fjernet den fra din enhed, kan du oprette en ny konto med dit mobilnummer. Tryk på ‘Tilmelding’ nederst på skærmen, og følg anvisningerne i appen.
Et venneforslag ser ud som om, nogen giver sig ud for at være min ven
Hvis din ven har fået et nyt mobilnummer, men din kontaktbog stadig har det gamle nummer, og nummeret er blevet genbrugt af mobilselskabet og tildelt en anden Snapchatter, kan du se en ukendt konto, der ser ud til at bruge din vens navn, dukke op i dine venneforslag.
Når dette sker, ser du et gammelt chatnavn og ikke de seneste oplysninger på den konto. Ingen andre vil få den samme oplevelse, eftersom det kommer fra din upload af din kontaktbog, som er privat for dig. Du kan holde din kontaktbog opdateret for at undgå forvirring, når dine venners gamle mobilnumre bliver genbrugt.
Hvis nogen poster stjålet indhold eller aktivt udgiver sig for at være en, du kender, kan du rapportere deres indhold eller konto for efterligning direkte i Snapchat-appen. Eller hvis det ikke er en mulighed, kan du også kontakte os online.