Klik for at gå til et spørgsmål:
- Hvad er den britiske Online Safety Act (OSA)?
- Hvordan overholder Snapchat OSA?
- Jeg har et andet spørgsmål om OSA.
Hvad er den britiske Online Safety Act (OSA)?
Den britiske Online Safety Act (OSA) er en ny lov i Storbritannien, der regulerer visse onlinetjenester, der bruges af folk i Storbritannien. OSA har til formål at gøre onlineplatforme mere sikre, især for børn og unge.
Loven indfører forpligtelser for tjenester, der giver brugere mulighed for at dele eller se indhold – nogle gange kaldet "bruger-til-bruger-tjenester". Disse forpligtelser kræver, at platforme vurderer og reducerer risikoen for ulovligt indhold og andre typer skadeligt indhold, der eventuelt kan ses af børn.
Ofcom, den britiske tilsynsmyndighed for kommunikation, er ansvarlig for at føre tilsyn med OSA og offentliggøre vejledninger og kodekser for onlinetjenester. Du kan få mere at vide om Online Safety Act på Ofcoms hjemmeside her.
Hos Snap er vores værdigrundlag nøje afstemt med målene i den Online Safety Act. Vi har altid bygget Snapchat til at prioritere sikkerhed og privatliv ved design – hvilket begrænser den offentlige eksponering, fastlægger stærke standarder for beskyttelse af yngre brugere, og giver klare værktøjer til kontrol og rapportering. Vi støtter gennemtænkt regulering, der tilskynder til sikrere onlineoplevelser for alle.
Hvordan overholder Snapchat OSA?
Vi giver britiske brugere beskyttelse, kontrol og gennemsigtighedsforanstaltninger, der opfylder – og i mange tilfælde går ud over – kravene i den Online Safety Act:
Indhold:
Vi anvender strenge retningslinjer for brugerne, der forbyder ulovligt indhold samt andet skadeligt materiale og skadelig adfærd. Vi tager også yderligere foranstaltninger for at reducere sandsynligheden for, at børn støder på potentielt skadeligt indhold.
Rapportering:
Alle kan rapportere indhold eller konti, som de mener kan overtræde vores regler. Dette kan gøres direkte i appen eller via vores online rapporteringsværktøjer. Disse rapporter gennemgås og håndteres af vores Tillids- og sikkerhedsteam.
Appeller:
Hvis vi skrider til handling på en konto eller noget indhold, og du mener, at det var en fejl, kan du appellere afgørelsen. Vi forklarer, hvordan du indsender en appel (klage) over en låst konto her, eller en indholdsappel her.
Mindreårige:
Vi designer Snapchat med sikkerhed som standard. For eksempel designer vi Snapchat til at beskytte yngre brugere – herunder ved at begrænse, hvilket offentligt indhold, der anbefales til teenagere, og ved at forhindre voksne i at sende mindreårige beskeder, medmindre de har tilføjet hinanden som venner. Disse foranstaltninger hjælper os med at opfylde vores ansvar i henhold til Online Safety Act for at reducere sandsynligheden for, at børn støder på skadeligt indhold eller interaktioner.
Gennemsigtighed:
Vi offentliggør regelmæssigt oplysninger om vores sikkerhedsforanstaltninger og håndhævelsesforanstaltninger i Snaps gennemsigtighedsrapport.
Vi har også etableret interne styringsprocesser for at overvåge og sikre overholdelse af OSA, ledet af dedikerede compliance officers.
Klager
Snapchattere kan indgive klager her om problemer, det kan for eksempel omfatte:
- Bekymringer om, at Snap ikke har overholdt sine sikkerhedsforpligtelser vedrørende ulovligt indhold i henhold til Online Safety Act;
- Bekymringer om, at Snap ikke har overholdt sine sikkerhedsforpligtelser i forbindelse med at beskytte børn i henhold til Online Safety Act;
- Bekymringer om, at Snap ikke har overholdt sine forpligtelser vedrørende indberetning af indhold og klager i henhold til Online Safety Act;
- Bekymringer om, at Snap ikke har overholdt sine forpligtelser til at beskytte Snapchatteres ytringsfrihed eller privatliv i henhold til Online Safety Act; eller
- Spørgsmål eller klager over Snaps brug af proaktive teknologier (såsom automatiserede værktøjer) til at opdage, vurdere eller moderere indhold.
Snap bruger en kombination af menneskelig gennemgang og automatiserede systemer til at hjælpe med at identificere og håndtere indhold, der kan overtræde vores Retningslinjer for brugerne eller gældende love. Du kan lære mere om, hvordan moderation fungerer – herunder vores brug af proaktive metoder og din ret til at klage over håndhævelsesafgørelser – i vores supportartikel om Snapchat moderation, håndhævelse og klager.
Denne formular er tilgængelig for alle brugere. Du kan færdiggøre den ved hjælp af et tastatur eller en skærmlæser, og vi har skrevet den i et letforståeligt og enkelt sprog, der er velegnet til alle aldre.
Når du har indsendt dit spørgsmål eller din klage, vil den blive gennemgået af Snaps Compliance Team i overensstemmelse med vores juridiske forpligtelser i henhold til Online Safety Act. Vi bekræfter modtagelsen og forklarer, hvad der kommer til at ske efterfølgende.
Hvis du mener, at Snap har fjernet dit indhold eller suspenderet eller udelukket din konto på en måde, der ikke er i overensstemmelse med Servicevilkårene, kan du desuden have ret til at anlægge et krav mod Snap for kontraktbrud (hvilket betyder at foretage en juridisk handling, hvis du føler, at vi ikke har fulgt vores egne regler).
Jeg har et andet spørgsmål om OSA.
Hvis du har et spørgsmål om OSA, som ikke blev besvaret i denne artikel, kan du indsende det her.
Denne formular er tilgængelig for alle brugere. Du kan færdiggøre den ved hjælp af et tastatur eller en skærmlæser, og vi har skrevet den i et letforståeligt og enkelt sprog, der egner sig til alle aldre.
Når du har indsendt din klage, vil den blive gennemgået af Snaps Compliance Team i overensstemmelse med vores juridiske forpligtelser i henhold til den Online Safety Act. Vi bekræfter modtagelsen og forklarer, hvad der kommer til at ske efterfølgende.