Hvorfor bliver jeg bedt om en kode for at log på?
Hvis du bliver bedt om en kode for at log på, kan det være fordi, du har oprettet totrinsbekræftelse (2FA). 2FA tilføjer et trin til login-processen for at hjælpe med at beskytte din Snapchat-kontos sikkerhed. Når du har totrinsbekræftelse slået til, og du logger på Snapchat, bliver du altid bedt om at indtaste en login-kode.
Eller det kan være et ekstra sikkerhedstrin, Snapchat tager, som regel hvis du logger på fra en ny eller ukendt enhed. Dette hjælper med at bekræfte, at kontoen tilhører dig. Når den aktiveres, sender Snapchat en bekræftelseskode til en af de kontaktmetoder, der er knyttet til din konto: dit telefonnummer eller din e-mail. Du kan ikke altid vælge bekræftelsesmetoden.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan modtage disse koder?
Hvis du mister adgangen til din enhed og ikke kan modtage koder (hverken til 2FA eller sikkerhedskoden), kan Snapchat Support muligvis hjælpe dig med at logge på din konto, hvis du er i stand til at bevise, at du ejer kontoen. Kontakt Snapchat Support her.