Hvorfor bliver jeg bedt om en kode for at logge på?
Hvis du bliver bedt om en kode for at logge på, kan det være fordi, du har aktiveret totrinsbekræftelse (2FA). 2FA tilføjer et trin til login-processen for at hjælpe med at holde din Snapchat-konto sikker. Når du har totrinsbekræftelse slået til, og du logger på Snapchat, bliver du altid bedt om at indtaste en login-kode.
Eller det kan være et ekstra sikkerhedstrin, Snapchat har valgt at tage, som regel, hvis du logger på fra en ny eller ukendt enhed. Dette hjælper med at bekræfte, at kontoen tilhører dig. Når dette sikkerhedstrin aktiveres, sender Snapchat en bekræftelseskode til en af de kontaktmetoder, der er knyttet til din konto: dit telefonnummer eller din e-mail. Prøv at logge ind fra en enhed eller et Wi-Fi-netværk, du har brugt før med denne konto. Vær opmærksom på, at du ikke altid kan vælge bekræftelsesmetoden.
Hvad gør jeg, hvis jeg har mistet min telefon og ikke kan få adgang til nogen bekræftelsesmetoder?
Hvis du har mistet din telefon (eller har skiftet enhed), og du bliver låst ude, skal du først prøve din gendannelseskode. Hvis du oprettede en, da du oprettede 2FA, skal du indtaste dit brugernavn og din adgangskode, tryk på 'Log på' og derefter indtaste din gendannelseskode, når du bliver bedt om det. Dette slår også totrinsbekræftelse fra.
Hvis du har brug for mere hjælp, kan du prøve at fejlfinde med Snapchat Support Bot.
Hvorfor får jeg en "For mange anmodninger"-fejl, efter at jeg har forsøgt at få tilsendt en SMS-bekræftelseskode?
Denne fejl er normalt en midlertidig blokering, der skyldes, at du har anmodet om for mange SMS-koder eller foretaget flere loginforsøg i et kort tidsrum. Du kan løse dette ved at vente et par minutter og sikre dig, at din netværksforbindelse er stabil, før du forsøger at logge på igen.
Hvis du har brug for mere hjælp, kan du prøve at fejlfinde med Snapchat Support Bot.