Hvis din konto er blevet kompromitteret eller hacket, og du ikke længere kan få adgang til den, skal du kontakte support her.
Når en Snapchat-konto er blevet kompromitteret (også kendt som "hacket"), betyder det, at den er blevet tilgået af en person, der ikke er godkendt til at bruge den.
Når du kontakter os, skal du sørge for at inkludere en e-mailadresse, som du har adgang til, så du kan få svar fra support. Vi beder også om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet som f.eks. dit brugernavn, hvornår du mistede adgang til din konto osv., men husk, at du aldrig må dele din adgangskode eller Kun for mig-pinkode med nogen – ikke engang med os! En repræsentant fra Snapchat vil aldrig bede om dem, og vi behøver dem ikke for at kunne hjælpe dig.
Sådan ved du, om din konto kan være kompromitteret eller hacket
Din Snapchat-konto kan være kompromitteret eller hacket, hvis du bemærker mistænkelig adfærd som f.eks:
- Spam sendt fra din konto
- En besked om, at nogen loggede på din konto fra en anden lokation, IP-adresse eller enhed
- du bliver gentagne gange nødt til at logge på appen igen
- Nye kontakter føjes til din liste uden din tilladelse
- Det mobilnummer eller den e-mailadresse, der er knyttet til din Snapchat-konto, er blevet ændret uden dit samtykke
Hvis du har oplevet noget af ovenstående, skal du ændre din adgangskode så hurtigt som muligt 🚨
Sådan beskytter du din konto
Når du har fået adgang til din Snapchat-konto igen, kan du prøve nogle af disse råd for at beskytte den.
Vælg en stærk adgangskode
Når du bruger en stærk adgangskode, er det med til at beskytte din konto. En stærk adgangskode er unik, lang og svær at gætte.
Brug ikke den samme adgangskode til Snapchat og andre tjenester. Overvej at bruge en adgangskodemanager til at holde styr på unikke adgangskoder til alle dine forskellige konti.
Snapchat kræver, at adgangskoder er på mindst otte tegn, men længere adgangskoder er bedre (så længe de stadig er unikke!). Korte udtryk eller sætninger er en god måde at gøre adgangskoder lange og unikke på og samtidig kunne huske dem.
Til slut skal din adgangskode være svær at gætte: Meget almindelige adgangskoder baseret på personlige oplysninger som din fødselsdag eller navnet på dit kæledyr er nemme at gætte. Adgangskoder som "123456" eller "adgangskode" er også ekstremt populære og nemme at gætte. Undgå disse meget almindelige adgangskoder, der er nemme at gætte.
Bekræft din e-mailadresse og dit mobilnummer.
Bekræft, at e-mailadressen og mobilnummeret, som er knyttet til din konto, er korrekte under Snapchats indstillinger. Dette er med til at bekræfte, at din konto tilhører dig, hvis du skulle miste adgang til den. Få mere at vide om, hvordan Snap kan bruge dit telefonnummer her.
Konfiguration af totrinsbekræftelse
Vi opfordrer dig til at aktivere totrinsbekræftelse, ogås kendt som loginbekræftelse. Dette er en valgfri funktion, som hjælper med at gøre din Snapchat-konto mere sikker 🔐
Vigtig påmindelse ⚠️ Giv aldrig dine Snapchat-kontooplysninger til uofficielle sites, da det kan bringe din konto og dine oplysninger i fare. Visse phishing-websites kan ligne det officielle Snapchat-site til forveksling. Hvis du har brug for at administrere dine kontoindstillinger, skal du gøre det via den officielle app eller ved at logge ind på den officielle Snapchat-side.
Glem forbundne enheder, som du ikke genkender
Når du glemmer en forbundet enhed, bliver du logget af den pågældende enhed, og nyt logon kræver totrinsbekræftelse, hvis du har det aktiveret.
Få mere at vide om, hvordan du holder dig sikker på Snapchat.