Hvornår betragtes en konto som kompromitteret eller "hacket"?
En Snapchat-konto, som en uautoriseret person har haft adgang til betragtes som kompromitteret (eller "hacket"). Hvis du har mistanke om, at din konto er blevet kompromitteret, skal du straks ændre din adgangskode og sikre din konto. Se nedenstående for at få flere oplysninger.
Hvordan kan jeg se, om min konto er kompromitteret eller "hacket"?
Din Snapchat-konto kan være kompromitteret eller hacket, hvis du bemærker mistænkelig adfærd som f.eks:
- Du modtager en e-mailbesked eller en notifikation i appen fra Snapchat om, at en person har logget på din konto fra en placering, IP-adresse eller enhed, du ikke genkender
- Du observerer en session eller enhed, som du ikke genkender i Sessionsstyring under Indstillinger (hvis dette er tilfældet, skal du sørge for at afslutte sessionen)
- Det mobilnummer eller den e-mailadresse, der er knyttet til din Snapchat-konto, er blevet ændret uden dit samtykke
- Dit chatnavn er et andet
- Totrinsbekræftelse blev tilføjet af en anden
- Der sendes spam fra din konto
- Dine venner rapporterer mistænkelige venskaber eller beskeder fra din konto
- Du bliver bedt om at skulle logge ind i appen løbende og gentagne gange
- Nye kontakter eller venner tilføjes uden din tilladelse
- Indhold, der er slået op i din Historie eller på Spotlight, som du ikke har slået op
- Du bliver kontaktet uden for Snapchat angående din Snap-konto, med detaljer, som kun du kender
- Du modtager en meddelelse om en eksport af dine data (via Download mine data), du ikke selv har startet
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg tror, at min konto er blevet kompromitteret eller "hacket"?
Hvis du tror, at din konto er blevet kompromitteret af en uautoriseret bruger, skal du...
- Skift din adgangskode for at genvinde kontrollen over din konto. Du kan anmode om at få sendt et link til nulstilling af din adgangskode via SMS eller e-mail, hvis du har brug for det.
- Sørg for, at den korrekte e-mailadresse og det korrekte mobilnummer er knyttet til din konto i Snapchat-indstillingerne.
Hvis du ikke kan komme tilbage til din konto ved at ændre din adgangskode, bedes du kontakte Support her.
Bemærk: Hvis du kontakter os, bedes du dele en e-mailadresse, som du har adgang til. Dette er, så du kan modtage svar fra Snapchat Support.
Husk aldrig at dele din adgangskode eller Kun for mig-pinkode med nogen – ikke engang os! En Snapchat-repræsentant vil aldrig bede dig om disse oplysninger, og vi har ikke brug for dem for at hjælpe dig.
Hvad hvis jeg ikke tror, at min konto er blevet kompromitteret, men jeg ikke kan logge ind?
Hvis du ikke tror, at din konto er blevet hacket, men du stadig ikke kan få adgang til den, kan du finde mere information om forskellige problemer med kontoadgang i denne artikel.
Hvad kan jeg ellers gøre for at beskytte min konto?
Se disse artikler for at få flere oplysninger om, hvordan du holder din Snapchat-konto sikker.