Der kan være flere grunde til, at du muligvis har problemer med at logge ind eller oprette en ny Snapchat-konto. Når dette sker, bør du se en fejlmeddelelse eller fejlkode (f.eks. "SS06", "SS07"), der forklarer, hvad der forårsagede problemet, og hvordan du kan forsøge at løse det.
Her er nogle tips til at hjælpe dig med at logge ind og begynde at Snappe igen!
Tryk for at udvide et afsnit:
På grund af gentagne mislykkede forsøg eller anden usædvanlig aktivitet er min adgang til Snapchat midlertidigt deaktiveret
På grund af gentagne mislykkede forsøg eller anden usædvanlig aktivitet er min adgang til Snapchat midlertidigt deaktiveret.
Der kan være forskellige grunde til, at du ser denne fejlmeddelelse, når du forsøger at logge ind eller oprette en ny konto. Du har muligvis forsøgt at logge ind for mange gange på kort tid, eller forsøgt at oprette for mange Snapchat-konti inden for en kort periode. Midlertidig deaktivering af din adgang til Snapchat er en sikkerhedsforanstaltning, vi træffer for at beskytte Snapchat-fællesskabet efter at have opdaget mistænkelig aktivitet eller en overtrædelse af vores Retningslinjer for brugerne eller Servicevilkår.
Her er nogle flere ting, du kan gøre:
- Sørg for, at du har de korrekte loginoplysninger
- Vent 48 timer, og prøv så at logge ind igen
- Prøv at skifte til et andet Wi-Fi-netværk, hvis din forbindelse ikke er stabil
Enheden er blevet blokeret: SS18, SS06, SS07 fejl
SS06 eller SS18: Fejlkoderne SS18 og SS06 betyder begge, at Snapchat har forbudt den enhed, du bruger, på grund af misbrug eller gentagne overtrædelser af vores Retningslinjer for brugerne. Dette er en sikkerhedsforanstaltning, vi tager for at beskytte Snapchat-fællesskabet, når vi opdager mistænkelig aktivitet.
SS07: Hvis du ser en SS07-fejlkode, når du forsøger at logge ind, betyder det, at din enhed er blevet forbudt at logge på Snapchat, fordi der er knyttet for mange konti til enheden.
Hvis din enhed er blevet blokeret, kan Snapchat Support ikke ophæve blokeringen for dig.
Hvordan får jeg adgang til mine data?
Hvis du vil have adgang til dine data, kan du downloade dem ved at følge disse trin:
- På din computer skal du logge ind på din konto på accounts.snapchat.com.
- Klik på 'Mine data'
- Vælg de data, du gerne vil inkludere i din datadownload.
- Vælg datointervallet for data, du vil modtage, eller slå det fra, hvis du vil modtage alle data.
- Bekræft den e-mailadresse, du gerne vil have besked på.
- Klik på 'Indsend' nederst på siden.
- Vi sender dig en e-mail med et link, når dine data er klar til download, eller du kan se dine seneste eksporter her.
- Vælg 'Se eksport' og derefter 'Download' for at eksportere dine data.
Jeg forsøgte at oprette en ny konto, men det virkede ikke.
Snapchattere, der har fået deres enhed blokeret, kan ikke oprette nye konti på den pågældende enhed. Dette er en sikkerhedsforanstaltning, vi tager for at beskytte Snapchat-fællesskabet.
Service ikke tilgængelig: C14A, C14B, C16A, SS14A-D01, SS14A-D02 fejl
Hvis du ser en C14A, C14B, C16A, SS14A-D01 eller SS14A-D02 fejlkode, når du forsøger at logge ind, betyder det, at Snapchat ikke er i stand til at gennemføre dit login på nuværende tidspunkt. Det kan skyldes dårlig netværksforbindelse. Prøv at afbryde forbindelsen til dit Wi-Fi og brug mobildata i stedet.
For mange loginforsøg: SS02-fejl
Hvis du ser en SS02-fejlkode, når du forsøger at logge ind, betyder det, at vi midlertidigt har forbudt dig at logge ind på din konto på den pågældende enhed på grund af gentagne mislykkede forsøg på at logge ind. Du bliver nødt til at vente et stykke tid, før du kan logge ind igen på den enhed. Dette er en sikkerhedsforanstaltning, vi tager for at beskytte Snapchat-fællesskabet efter at have opdaget mistænkelig aktivitet, eller en overtrædelse af vores Retningslinjer for brugerne.
Ukendt fejl: C02A-fejl
Hvis du ser en C02A-fejlkode, når du forsøger at logge ind, betyder det, at vi modtager en fejl, og vi er ikke helt sikre på, hvad der forårsager den. Her er et par ting, du kan prøve:
- Opdater Snapchat-appen til den nyeste version til iOS eller Android
- Sørg for, at du har en god internetforbindelse. Prøv at skifte mellem Wi-Fi og mobildata, eller flyt dig til et sted, hvor du har bedre mobildækning.
- Luk Snapchat-appen, og åbn den igen
- Ryd din Snapchat cache for at frigøre lagerplads på din enhed
Konto låst: SS04-fejl
Hvis du ser en SS04-fejlkode, når du forsøger at logge ind, betyder det, at den konto, du prøver at logge ind på, er blevet låst.
Hvis din konto har været midlertidigt låst, kan du prøve at logge ind igen via appen eller på nettet ved at gå hertil og vælge 'Lås op'. Hvis du ikke kan låse din konto op med denne metode, skal du vente et stykke tid, før du kan logge ind igen.
Få mere at vide om, hvorfor din konto kan være låst, og hvordan du indsender en klage over låst konto, hvis din konto er berettiget.
Enheden opfylder ikke integritetskrav: SS10-fejl
Hvis du ser SS10-fejlkoden, når du forsøger at logge ind, betyder det, at du forsøger at logge ind fra en enhed, der ikke opfylder vores integritetskrav. Prøv at logge ind fra en anden enhed.
Mit brugernavn, min e-mail eller mit mobilnummer kunne ikke findes
- Dobbelttjek, at dit brugernavn og din adgangskode er stavet korrekt. Hvis Snapchat-brugernavnet eller adgangskoden er stavet forkert, får du muligvis en fejlmeddelelse. Hvis du ikke kan huske dit brugernavn, kan du bede en ven om at slå dig op i Snapchat-appen.
- Prøv at bruge en anden login-metode. Hvis du f.eks. ikke kan huske, hvilket mobilnummer du brugte, kan du prøve at bruge dit brugernavn eller den e-mail, der er knyttet til din konto.
- Prøv at nulstille din adgangskode med den e-mail eller det mobilnummer, du tror, du har brugt.
Hvis du har glemt din adgangskode, kan du lære, hvordan du nulstiller din Snapchat-adgangskode her.
Den fejlmeddelelse, jeg fik, er ikke anført her
Hvis den fejlmeddelelse, du fik på login-skærmen, ikke er nævnt i denne artikel, kan du prøve følgende:
- Opdater Snapchat-appen til den nyeste version til iOS eller Android
- Sørg for, at du har en god internetforbindelse. Prøv at skifte mellem Wi-Fi og mobildata, eller flyt dig til et sted, hvor du har bedre mobildækning.
- Luk Snapchat-appen, og åbn den igen
- Ryd din Snapchat cache for at frigøre lagerplads på din enhed