Hvis du ikke havde til hensigt at abonnere på Snapchat+, kan du anmode om at få refunderet dit køb. Du skal følge forskellige trin afhængigt af, hvordan du har tilmeldt dig Snapchat+.
Hvis du har købt dit Snapchat+-abonnement gennem App Store, skal du kontakte Apple for at anmode om en refundering. Se, hvordan du anmoder om en refundering gennem App Store for iOS.
Snapchat Support vil ikke kunne hjælpe dig med refunderinger for abonnementer købt via Apple App Store.
Hvis du har købt dit Snapchat+-abonnement gennem Play Butik, skal du kontakte Google for at anmode om en refundering. Se, hvordan du anmoder om en refundering gennem Google Play Butik for Android.
Snapchat Support vil ikke kunne hjælpe dig med refunderinger for abonnementer købt gennem Google Play Butik.
Hvis du abonnerer på Snapchat+ på web (herunder på snapchat.com/plus), afhænger reglerne for refundering og annullering af din region:
USA: Hvis du annullerer, bliver dit abonnement ikke automatisk fornyet. Du beholder adgangen til Snapchat+-funktioner indtil udgangen af den faktureringsperiode, du allerede har betalt for. Vi refunderer ikke den ubrugte del af en måned eller et år.
Europa og Storbritannien: Hvis du annullerer dit webabonnement inden for de første 14 dage efter at være blevet opkrævet, vil du modtage en forholdsmæssig refundering inden for 7-10 hverdage, og du vil miste adgangen til Snapchat+-funktionerne. Hvis du annullerer efter 14 dage, stopper det ved periodens udløb og bliver ikke automatisk fornyet.
Bemærk, at efter en refundering, fjernes din Snapchat+-adgang.
Hvis du abonnerer på Snapchat+ på web og mener, at du blev opkrævet ved en fejl, så prøv at fejlfinde med Snapchat Support Bot.
Hvis du har købt dit Snapchat+-abonnement gennem en tredjepartspartner, som Verizon +play eller MySTC-appen, bedes du kontakte: