Mein Account wurde wegen eines Verstoßes gegen die Community-Richtlinien von Snap gesperrt.

Wenn gegen die Sperre deines Accounts Einspruch eingelegt werden kann, kannst du über die Snapchat App auf das Einspruchsverfahren zugreifen. Öffne die App, versuche dich anzumelden und tippe in der Pop-up-Benachrichtigung auf „Entscheidung anfechten“.

Hinweis: Du kannst gegen eine Sperre eines Accounts nur einmal Einspruch einlegen. Wenn dein Einspruch abgelehnt wird, kannst du keinen weiteren Einspruch einreichen.

Wenn keine Popup-Benachrichtigung mit der Option „Entscheidung anfechten“ erscheint, besteht kein Anspruch auf Einspruch gegen die Sperrung deines Kontos.

Weitere Informationen zum Einspruchsverfahren findest du hier.

⚠️Der Einspruchsprozess in der Snapchat App ist die einzige legitime Möglichkeit, gegen eine Entscheidung zur Kontosperrung Einspruch zu erheben. Bitte erstelle keine Support-Tickets außerhalb des genehmigten Verfahrens. Dadurch wird dein Einspruch nicht beschleunigt und der Sperrstatus deines Accounts wird dadurch nicht beeinflusst.

Wenn du zu einem bereits eingelegten Einspruch noch Fragen hast, kannst du dich hier über den Ablauf des Einspruchsverfahrens informieren.

Bitte beachte, dass der Überprüfungsprozess bis zu 30 Tage dauern kann. Wir benachrichtigen dich per E-Mail oder in der Snapchat App, sobald eine Entscheidung getroffen wurde.

⚠️Der Einspruchsprozess in der Snapchat App ist die einzige legitime Möglichkeit, gegen eine Entscheidung zur Kontosperrung Einspruch zu erheben. Bitte erstelle keine Support-Tickets außerhalb des genehmigten Verfahrens. Dadurch wird dein Einspruch nicht beschleunigt und der Sperrstatus deines Accounts wird dadurch nicht beeinflusst.

Wenn du deinen Wohnsitz in der Europäischen Union hast, dein Einspruch gegen die Sperrung deines Accounts nicht erfolgreich war und du unsere Entscheidung anfechten möchtest, kannst du dich an jede außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden, die gemäß Artikel 21.3 des Digital Services Act zertifiziert ist. Du kannst Streitigkeiten auch gemäß unseren Servicebestimmungen vorbringen.

Wenn du beim Einloggen oder beim Erstellen eines neuen Kontos den Fehlercode SS18 oder SS06 siehst, bedeutet das, dass Snapchat das Gerät, das du benutzt, wegen Missbrauchs oder wiederholter Verstöße gegen unsere Community-Richtlinien gesperrt hat. Dies ist eine Sicherheitsmaßnahme, die wir ergreifen, um die Snapchat Community zu schützen, wenn wir verdächtige Aktivitäten feststellen.

Wenn beim Anmeldeversuch der Fehlercode SS07 angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Anmeldung bei Snapchat für dein Gerät gesperrt wurde, da zu viele Accounts mit dem Gerät verknüpft sind.

Wenn dein Gerät gesperrt wurde, kannst du auf einem gesperrten Gerät keine neuen Accounts erstellen. Bitte beachte, dass das Einspruchsverfahren in der Snapchat App die einzige legitime Möglichkeit ist, gegen eine Entscheidung zur Kontosperrung Einspruch zu erheben, auch wenn dein Gerät gesperrt wurde.

Dein Account kann aus folgenden Gründen gesperrt werden...

• Wir identifizieren Inhalte oder anderes Verhalten, das gegen unsere Community-Richtlinien oder Servicebestimmungen verstößt
• Wir erkennen verdächtige Aktivitäten, wie etwa das Senden übermäßig vieler Freundschaftsanfragen an mehrere Snapchatter in kurzer Zeit
• Wir stellen fest, dass dein Account möglicherweise kompromittiert wurde, und sperren ihn zu deiner Sicherheit
• Wir stellen fest, dass die Anmeldung bei deinem Account von einem gesperrten Gerät aus erfolgte
• Wir identifizieren eine Drittanbieter-App, einen Tweak oder ein Plugin, das für den Zugriff auf Snapchat verwendet wird

So verhinderst du zukünftige Sperrungen...

• Befolge die Best Practices, um deinen Snapchat Account sicher zu halten
• Verifiziere deine E-Mail-Adresse oder Handynummer für zusätzliche Sicherheit deines Accounts
• Vermeide Verhalten, das gegen unsere Community-Richtlinien oder Servicebestimmungen verstößt, wie das Versenden von Spam oder die Verwendung nicht autorisierter Drittanbieter-Apps, Plug-ins oder Tweaks

⚠️ Wenn ein Snapchat Account wegen eines Verstoßes gegen die Servicebestimmungen oder Community-Richtlinien gesperrt wurde, können wir in einigen Fällen auch verknüpfte Geräte für den Zugriff auf die Dienste von Snap sperren. Snapchatter, deren Account geschlossen wurde, dürfen keinen neuen Account einrichten.

Wenn du beim Versuch, dich bei der Snapchat App anzumelden, eine Popup-Benachrichtigung mit der Option „Entscheidung anfechten“ siehst, kannst du in der App Einspruch einlegen.

⚠️ Die einzige legitime Möglichkeit, dein Konto zu entsperren, besteht darin, dies selbst zu tun oder in berechtigten Fällen einen Einspruch über die Snapchat App einzureichen. Bitte erstelle keine Support-Tickets außerhalb dieser Prozesse und höre nicht auf Betrüger, die behaupten, deinen Account entsperren zu können.

Um deine Memorys oder andere Daten herunterzuladen, folge bitte den folgenden Schritten:

1. Melde dich in deinem Browser bei deinem Account auf accounts.snapchat.com an
2. Klicke auf ‚Meine Daten'.
3. Wähle die Daten aus, die du in deinen Datendownload enthalten möchtest.
4. Wähle den gewünschten Zeitraum aus oder deaktiviere die Option, wenn du alle Daten erhalten möchtest
5. Bestätige die E-Mail-Adresse, über die du benachrichtigt werden möchtest
6. Klicke unten auf der Seite auf ‚Senden'
7. Wir senden dir eine E-Mail mit einem Link, sobald deine Daten zum Download bereitstehen, oder du kannst deine letzten Exporte hier einsehen
8. Wähle ‚Exporte anzeigen' und dann ‚Herunterladen', um deine Daten zu exportieren

Bitte beachte, dass für einige gesperrte Account-Typen möglicherweise keine Daten verfügbar sind.