Erfahre mehr über die auf Snapchat verfügbaren Einsprüche .
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- Welche Arten von Vollstreckungen können angefochten werden?
- Wie kann ich Einspruch einlegen, wenn mein Account gesperrt wurde?
- Wie kann ich Einspruch einlegen, wenn die Sichtbarkeit meiner Inhalte eingeschränkt wurde?
- Ich bin in der EU oder im Vereinigten Königreich; welche Einspruchsrechte habe ich, wenn meine Inhalte gelöscht wurden?
- Ich bin in der EU und habe eine Mitteilung Artikel 16 ( illegale Inhalte ) eingereicht. Wie kann ich gegen das Ergebnis der Meldung Einspruch einlegen?
- Was geschieht, nachdem ich meinen Einspruch eingelegt habe?
Welche Arten von Vollstreckungen können angefochten werden?
Wenn ein Account von unseren Teams für Trust & Safety wegen eines Inhalts gesperrt wird, der gegen unsere Community-Richtlinien oder die Servicebestimmungen verstoßen hat, oder der nach geltendem Recht als illegaler Inhalt eingestuft wurde, kann gegen diese Entscheidung Einspruch eingelegt werden. In bestimmten Gerichtsbarkeiten kannst du in einigen Fällen auch dann Einspruch einlegen, wenn deine Inhalte wegen eines Verstoßes gegen unsere Community-Richtlinien gelöscht wurden oder weil sie nach geltendem Recht als illegale Inhalte eingestuft wurden. Weitere Informationen findest du unten unter Einsprüche gegen gelöschte Inhalte.
Für Inhalte, die in bestimmten Bereichen von Snapchat (z. B. Spotlight oder Maps) gepostet oder verbreitet wurden und die wir wegen eines Verstoß gegen unsere Richtlinien für die Empfehlung von Inhalten eingeschränkt haben, sind auch Einsprüche möglich.
Du kannst deinen Einspruch jederzeit innerhalb von sechs Monaten ab dem Tag einlegen, an dem du über die Entscheidung informiert wurdest, gegen die du Einspruch einlegst.
Hinweis: Die Person, die Inhalte/einen Account meldet und die Person, deren Inhalt/Account gemeldet wurde, werden getrennt über unsere Durchsetzungsmaßnahmen informiert und gegebenenfalls darüber, wie sie einen Einspruch einlegen können. Snap teilt einer gemeldeten Person nicht mit, wer ihren Inhalt oder Account gemeldet hat, und es werden auch keine sonstigen Nutzer von der Meldung in Kenntnis gesetzt. Um mehr über das Melden von Sicherheitsbedenken zu erfahren, folge bitte diesem Link.
Während dein Widerspruch überprüft wird, bleibt die ursprüngliche Durchsetzung in der Regel in Kraft.
Wie kann ich Einspruch einlegen, wenn mein Account gesperrt wurde?
Wenn deine Account-Sperre für einen Einspruch infrage kommt, kannst du den Einspruchsprozess direkt in der Snapchat App starten. Öffne die App, versuche dich anzumelden und tippe in der Popup-Benachrichtigung auf „Einspruch einlegen“.
Wenn keine Popup-Benachrichtigung mit der Option „Entscheidung anfechten“ erscheint, besteht kein Anspruch auf Einspruch gegen die Sperrung deines Account .
Hinweis: Das Einspruchsverfahren in der Snapchat App ist die einzige offizielle Möglichkeit, gegen eine Account-Sperrung Einspruch einzulegen. Bitte versuche nicht, außerhalb des genehmigten Verfahrens Einspruch einzulegen; dadurch wird dein Einspruch nicht beschleunigt und der Status deines Account beeinflusst .
Während dein Widerspruch geprüft wird, bleibt die ursprüngliche Entscheidung in der Regel in Kraft. Bitte sorge dafür, dass du Zugriff auf die mit deinem Einspruch verknüpfte E-Mail-Adresse hast. Wir senden dir das Ergebnis deines Widerspruchs per E-Mail.
Wie kann ich Einspruch einlegen, wenn die Sichtbarkeit meiner Inhalte eingeschränkt wurde?
Wenn wir eine Meldung über einen Snap aus den Bereichen unserer App erhalten, die eine breitere Zielgruppe erreichen können, prüfen wir, ob der Snap gegen unsere Community-Richtlinien, die Servicebestimmungen und die Inhaltsrichtlinien für die Empfehlungsberechtigung verstoßen hat, bevor wir die Inhalte aus der Empfehlungsberechtigung entfernen. Wenn die Sichtbarkeit deiner Inhalte wegen eines Verstoß gegen die Richtlinien für die Empfehlung von Inhalten eingeschränkt wurde, kannst du hier Einspruch gegen die Entscheidung einlegen.
Bitte sorge dafür, dass du Zugriff auf die mit deinem Einspruch verknüpfte E-Mail-Adresse hast. Wir senden dir das Ergebnis deines Widerspruchs per E-Mail.
Ich befinde mich in der EU oder im Vereinigten Königreich; welche Einspruchsrechte habe ich, wenn meine Inhalte gelöscht wurden?
In bestimmten Gerichtsbarkeiten hast du eventuell Anspruch darauf, Einspruch einlegen zu können, wenn Inhalte, die du in Spotlight oder Maps gepostet hast, gegen unsere Community-Richtlinien oder Servicebestimmungen verstoßen und infolgedessen gelöscht wurden. Wenn dein Einspruch erfolgreich ist, werden deine gelöschten Inhalte wiederhergestellt und die Maßnahme wird aus deinem Account-Verlauf entfernt.
So findest du heraus, ob gegen eine Sanktion Einspruch eingelegt werden kann und wie du deinen Einspruch vorbringen kannst:
- Öffne die Snapchat-App und tippe auf „Einstellungen“.
- Tippe auf „Account Status“. Ergriffene Maßnahmen, gegen die du Einspruch einlegen kannst, sind mit dem Hinweis „Tippen, um Einspruch einzulegen“ gekennzeichnet.
- Tippe auf die Maßnahme, gegen die du Einspruch einlegen möchtest.
- Gib weitere Informationen an, die von unserem Team überprüft werden sollen, und reiche dann deinen Einspruch ein.
Nachdem du deinen Einspruch eingereicht hast, kannst du den Status jederzeit auf der Seite „Account-Status“ überprüfen. Wir werden dich auf dieser Seite außerdem über unsere Entscheidung informieren.
Ich bin in der EU und habe eine Mitteilung Artikel 16 ( illegale Inhalte ) eingereicht. Wie kann ich gegen das Ergebnis der Meldung Einspruch einlegen?
Wenn du gegen unsere Entscheidung in Bezug auf eine von dir eingereichte Meldung illegaler Inhalte in der Europäischen Union einlegen möchtest, findest du in der E-Mail, die du erhalten hast und in der dir die Entscheidung von Snap zu dieser Meldung mitgeteilt wurde, Anweisungen dazu, wie du gegen diese Entscheidung Einspruch einlegen kannst. Bitte beachte, dass du gegen jede Entscheidung zur Meldung illegaler Inhalte nur einmal Einspruch einlegen kannst.
Bitte beachte auch, dass du bei deiner ersten Meldung illegaler Inhalte eine E-Mail-Adresse angegeben haben musst, um Mitteilungen über die Bearbeitung deiner Meldung zu erhalten, einschließlich Anweisungen zum Einspruch.
Bitte sorge dafür, dass du Zugriff auf die mit deinem Einspruch verknüpfte E-Mail-Adresse hast. Wir senden dir das Ergebnis deines Widerspruchs per E-Mail.
Was geschieht, nachdem ich meinen Einspruch eingelegt habe?
Nach deinem Einspruch kann Snap die betreffende Entscheidung aufrechterhalten, ändern oder rückgängig machen. Wir bemühen uns, deinen Einspruch innerhalb von zwei Wochen nach Eingang zu prüfen und dir das Ergebnis mitzuteilen. Bitte beachte, dass dies nur eine ungefähre Schätzung der erforderlichen Dauer für die Bearbeitung deines Einspruchs ist. Der tatsächliche Zeitrahmen kann gemäß den Umständen variieren.
Wenn du mit unserer Einspruchsentscheidung nicht einverstanden bist, hast du das Recht, einen rechtlichen Rechtsmittel, Rechtsbehelf, Abhilfe gemäß unseren Servicebestimmungen zu ergreifen. Darüber hinaus können EU-Nutzer eine Streitigkeit bei einer außergerichtlichen Streitbeilegungsstelle einreichen, die gemäß Artikel 21.3 des Gesetzes über digitale Dienstleistungen zertifiziert wurde. Weitere Informationen findest du in unserem Artikel auf unserer Support-Website über die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeit .