Erfahre mehr über Einsprüche gegen gesperrte Accounts.
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- Welche Arten von Account-Sperren können angefochten werden?
- Wie kann ich Einspruch gegen einen gesperrten Account einlegen?
- Was passiert, wenn eine Entscheidung über den Einspruch gegen meinen gesperrten Account getroffen wurde?
- (EU-Nutzer) Mein Einspruch war nicht erfolgreich. Wie kann ich die Angelegenheit weiter verfolgen?
Welche Arten von Account-Sperren können angefochten werden?
Gegen Account-Sperrungen, die von unserem Sicherheitsteam wegen Verstößen gegen unsere Community-Richtlinien verhängt wurden, kann Einspruch erhoben werden. Wenn du die Möglichkeit hast, gegen deine Account-Sperre Widerspruch einzulegen, kannst du dies auf dem Anmeldebildschirm in der Snapchat App tun.
Hinweis: Die meldende Partei und die gemeldete Partei werden getrennt über unsere Durchsetzungsmaßnahmen und die Einlegung eines Einspruchs informiert.
Wie kann ich Einspruch gegen einen gesperrten Account einlegen?
Einsprüche gegen gesperrte Accounts können in der Snapchat App über den Anmeldebildschirm eingelegt werden. Um auf den In-App-Revisionsprozess zuzugreifen, öffne deine Snapchat App und versuche, dich anzumelden. Tippe auf dem Pop-up-Bildschirm auf „Einspruchsentscheidung“, um den Einspruchsprozess zu starten.
Was passiert, wenn eine Entscheidung über den Einspruch gegen meinen gesperrten Account getroffen wurde?
Wenn dein Einspruch erfolgreich ist, informieren wir dich per Email, dass dein Einspruch erfolgreich war und dein Account wiederhergestellt wird, wobei alle Sperrungen deines Accounts aufgehoben werden.
Wenn dein Einspruch abgelehnt wird, schicken wir dir eine Email, um dich darüber zu informieren, dass dein Einspruch abgelehnt wurde und dein Konto gelöscht wird.
(EU-Nutzer) Mein Einspruch war nicht erfolgreich. Wie kann ich die Angelegenheit weiter verfolgen?
Für EU-Nutzer: Wenn du erfolglos Widerspruch eingelegt hast und eine Entscheidung weiter verfolgen möchtest, kannst du eine beliebige außergerichtliche Streitbeilegungsstelle auswählen, die gemäß Artikel 21.3 des Gesetzes über digitale Dienstleistungen zertifiziert wurde, um Streitigkeiten im Zusammenhang mit unserer Entscheidung beizulegen. Du kannst Streitigkeiten auch gemäß unseren Servicebestimmungen vorbringen.