Wenn deine Account-Einstellungen nicht richtig funktionieren, versuche Folgendes:
Zum Erweitern antippen:
Ich kann meinen Nutzernamen nicht ändern.
Du kannst deinen Snapchat Nutzernamen einmal pro Jahr ändern. Wenn du ihn dieses Jahr bereits geändert hast, musst du bis zum nächsten Jahr warten, um ihn erneut ändern zu können.
Du kannst deinen Anzeigenamen jedoch jederzeit ändern, so oft du möchtest.
Bitte beachte: Der Snapchat Support kann deinen Nutzernamen in den meisten Fällen nicht für dich ändern.
Ich kann meinen Geburtstag nicht ändern.
Wenn du deinen Geburtstag nicht ändern kannst, kann das mehrere Gründe haben:
- Wenn du laut deinem aktuellen Geburtsdatum in Snapchat unter 18 Jahre alt bist, kannst du dein Geburtsdatum nicht ändern.
- Wenn du dein Geburtsdatum schon einmal geändert hast, hast du es möglicherweise inzwischen zu oft geändert. Du kannst dein Geburtsdatum nur ein paar Mal ändern.
Bitte beachte: Snapchat Support kann deinen Geburtstag in den meisten Fällen nicht für dich ändern.
Ich kann meinen Account nicht löschen.
Aus Sicherheitsgründen haben wir Schutzmaßnahmen getroffen, damit unbefugte Nutzer nichts an deinem Account ändern können. Wenn du also gebeten wirst, 72 Stunden zu warten, bevor du versuchst, deinen Account erneut zu löschen, solltest du dies vom selben Gerät aus tun.
So kannst du deinen Account löschen:
- Logge dich im Snapchat Accounts-Portal ein.
- Tippe auf ‚Meinen Account löschen'.
- Gib dein Passwort ein.
- Tippe auf ‚Weiter', um die Deaktivierung/Löschung des Accounts zu bestätigen.
Ich habe Snaps verloren, die ich im Privaten Bereich gespeichert habe.
„Privater Bereich“ fügt eine zusätzliche Schutzebene zu Snaps hinzu und ist für Inhalte gedacht, die du privat halten möchtest. Leider sind alle aus dem Privaten Bereich verlorenen Snaps nicht wiederherstellbar.
Um deine Privatsphäre zu respektieren, kann der Snapchat Support vergessene Passcodes für ‚Privater Bereich' oder gelöschte Snaps nicht für dich wiederherstellen.