Falls du unter 13 Jahre alt bist (oder das in deinem Land geltende Mindestalter), wurde dein Account gesperrt, weil du gegen das in unseren Nutzungsbedingungen festgelegte Mindestalter verstoßen hast. Falls du einen bestehenden Snapchat Account hast, empfehlen wir dir, deine Daten so schnell wie möglich herunterzuladen. Nachdem dein Account gesperrt wurde, wird er kurz darauf dauerhaft gelöscht. Wenn du 13 Jahre alt bist (oder das in deinem Land geltende Mindestalter), kannst du einen neuen Account erstellen.
Wenn du glaubst, dass dein Konto fälschlicherweise gesperrt wurde, oder wenn du 13 Jahre alt bist (oder das in deiner Rechtsprechung geltende Mindestalter) kannst du dein Alter verifizieren, um Snapchat weiterzuverwenden. Tippe auf „Alter bestätigen“ und folge den Anweisungen in der Snapchat App.
Verfügbare Methoden zur Verifizierung deines Alters
Ausweis mit Foto: Unser externer Dienstleister k-ID scannt und validiert deinen amtlichen Personalausweis oder Pass, um dein Alter zu bestätigen. Die von dir vorgelegten Dokumente dienen ausschließlich der Verifizierung deines Alters.
Verifizierung durch einen Elternteil: Du kannst deinen Eltern einen Link schicken, um dein Alter zu bestätigen. Wenn du diese Option wählst, sendet unser externer Anbieter k-ID deinen Eltern eine Benachrichtigung und lässt sich zunächst deren Alter und dann dein Geburtsdatum bestätigen. Über dieses Verfahren zur Verfügung gestellte Kontaktdaten und sonstige Angaben werden ausschließlich zur Überprüfung deines Alters verwendet.
Brauchst du Hilfe?
Wenn du Probleme beim Verifizieren deines Alters hast oder mit dem Ergebnis nicht einverstanden bist, wende dich bitte an k-ID, wo man dir gerne hilft. Wenn du der Ansicht bist, dass dein Account irrtümlich gesperrt wurde und du ihn nicht über die oben genannten Verfahren freischalten kannst, kontaktiere uns bitte.