Wenn du einen Snapchat Anmeldecode, eine Anmelde-E-Mail oder eine SMS erhalten hast, die du nicht angefordert hast, versucht möglicherweise jemand, auf deinen Account zuzugreifen.
Bitte befolge die folgenden Schritte, um deinen Account zu schützen:
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Ändere dein Passwort oder setze es zurück.
- Wenn du bereits bei der Snapchat App angemeldet bist, tippe in den Einstellungen auf „Passwort“, um dein Passwort zu ändern.
- Du kannst dein Passwort auch im Web ändern, indem du zu accounts.snapchat.com gehst.
- Wenn du dich nicht einloggen kannst, klicke auf „Passwort vergessen“, um dich über einen telefon- oder emailbasierten Account-Wiederherstellungsprozess bei deinem Account einzuloggen.
- Sieh dir die auf deinem Account angemeldeten Geräte an und entferne alle Geräte, die du nicht erkennst.
- Erstelle einen Passkey für deinen Account.
- Richte die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) per SMS oder über eine Authentifizierungs-App ein
Wenn du glaubst, dass dein Account kompromittiert wurde, befolge die Schritte im Abschnitt Mein Account ist gefährdet. Denke daran, deine E-Mails auf Mitteilungen von Snapchat zu überprüfen, in denen bestätigt wird, dass dein Passwort oder deine Kontaktinformationen (z. B. deine E-Mail-Adresse) geändert wurden. Möglicherweise kannst du diese Änderungen rückgängig machen.
Wie erkenne ich eine verdächtige E-Mail oder SMS?
Dies sind Beispiele für verdächtige E-Mail- oder SMS-Benachrichtigungen, die dir angezeigt werden könnten:
- Ein Login-Code, den du nicht angefordert hast (per E-Mail oder SMS gesendet). Dies bedeutet, dass jemand dein Passwort verwendet hat, um zu versuchen, sich auf einem Gerät anzumelden, das wir nicht erkennen. Wir haben den Versuch jedoch blockiert, indem wir eine zusätzliche Verifizierung angefordert haben. Gib diesen Code an niemanden weiter und setze dein Passwort gemäß den obigen Anweisungen zurück.
- Eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS mit dem Hinweis „Versuchter Login“, dass ein verdächtiger Anmeldeversuch blockiert wurde. Wenn du diesen Vorgang nicht erkennst, setze dein Passwort gemäß den obigen Anweisungen zurück.
- Eine Meldung mit dem Text „Gerade eingeloggt!“ über eine erfolgreiche Anmeldung bei deinem Account auf einem neuen Gerät, das du nicht erkennst. Ändere dein Passwort sofort. Befolge dazu die obigen Anweisungen.
Bitte beachte: Wenn du eine Sicherheits-E-Mail oder -SMS von Snapchat erhältst (z. B. einen Anmeldecode oder eine Anmeldewarnung), aber keinen Snapchat Account hast, kann es sein, dass jemand anderes bei der Registrierung oder Anmeldung versehentlich deine E-Mail-Adresse oder Handynummer eingegeben hat. Wir empfehlen, nicht auf die Nachricht zu reagieren und keine Codes weiterzugeben.
Wie kann ich meinen Account sonst noch schützen?
- Füge deinem Account immer einen Passkey, eine aktuelle Telefonnummer und eine E-Mail-Adresse hinzu und stelle sicher, dass deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse verifiziert sind. Wenn du von deinem Anbieter eine neue Telefonnummer erhältst, ersetze die alte Telefonnummer in deinem Snapchat-Account sofort.
- Füge deinem Account niemals die E-Mail-Adresse einer anderen Person hinzu. Betrüger bieten kostenlose Geschenkkarten oder Snapchat+ Abos an, Wenn du von deinem Anbieter eine neue Telefonnummer erhältst, ersetze die alte Telefonnummer in deinem Snapchat-Account sofort. Füge niemals einem Account eine E-Mail-Adresse hinzu, die dir nicht gehört, da diese verwendet werden kann, um deinen Account zu hacken.
- Tippe nicht auf Links und lade keine Dateien aus E-Mails oder Textnachrichten von Absendern herunter, die du nicht erkennst – insbesondere nicht, wenn sie behaupten, mit Snapchat in Verbindung zu stehen.
- Snapchat wird dich niemals per E-Mail oder Textnachricht nach deinem Passwort oder deinen 2FA-Bestätigungscodes fragen oder dich auffordern, auf einen Anmeldelink zu klicken. Gib Codes an niemanden weiter und nimm dir Zeit, bevor du klickst. Hacker nutzen Druck und Dringlichkeit, beispielsweise indem sie behaupten, dein Account sei gehackt worden, um dich zu täuschen und tatsächlich Zugriff auf deinen Account zu erlangen. Du kannst die Echtheit einer Snapchat-E-Mail anhand der Domain accounts.snapchat.com verifizieren oder indem du deine Push-Benachrichtigungen und aktiven Sitzungen direkt in den App-Einstellungen prüfst.