Warum wird angezeigt, dass mein Gerät gesperrt ist?
Wenn du eine Nachricht wie „SS06: Gerät gesperrt“ siehst, bedeutet das, dass Snapchat das Handy oder Tablet, das du nutzt, blockiert hat und nicht nur einen Account.
Ein Gerät kann gesperrt werden, wenn wir eine bestimmte Aktivität eines Geräts feststellen, die gegen unsere Community-Richtlinien verstößt, oder wenn andere Gründe im Zusammenhang mit der Sicherheit oder der Einhaltung von Vorschriften vorliegen.
In einigen Fällen kann dies leider die Personen betreffen, die ein Handy oder Tablet gekauft oder erhalten haben, das zuvor von jemand anderem verwendet wurde, dessen Handlungen die Sperrung des Geräts ausgelöst haben.
Warum sperrt Snapchat Geräte?
Wir setzen Gerätesperren als Maßnahme ein, um Folgendes zu unterstützen:
- Um unsere Community-Richtlinien konsequent durchzusetzen.
- Um Snapchatter vor Wiederholungsstraftätern zu schützen.
Kann Snapchat die Sperre meines Geräts aufheben?
Wenn wir Aktion in Bezug auf deinen Account ergreifen, die zu einer Gerätesperrung führen, kannst du möglicherweise über den In-App-Einspruchsmechanismus Einspruch einlegen (falls berechtigt). Wenn wir deinem Einspruch stattgeben, heben wir auch die Gerätesperre auf.
In den meisten anderen Fällen entsperren wir ein Gerät nicht, selbst wenn folgendes zutrrifft:
- Du hast das Handy gerade gekauft oder es ist ein wiederaufbereitetes/ gebrauchtes Gerät.
- Du weißt nicht, wer das Gerät schon einmal benutzt hat.
- Du glaubst, dass die Sperrung ein Fehler war.
Diese Sperrungen wurden eingeführt, um die Sicherheit von Snapchat zu gewährleisten, und wir machen im Allgemeinen keine Ausnahmen.
Was sind meine Optionen, wenn mein neues Gerät gesperrt wird?
Wenn du auf einem Handy oder Tablet, das du kürzlich gekauft oder erhalten hast, eine Nachricht zur Sperrung des Gerätes siehst:
-
Neue Updates suchen
Achte darauf, die aktuellste Version von Snapchat aus dem App Store oder Google Play Store zu verwenden . -
Probiere es mit einem anderen Gerät (wenn möglich)
Wenn du dich auf einem anderen Handy oder Tablet anmelden und deinen Snapchat Account verwenden kannst, bedeutet das in der Regel, dass dein Account nicht betroffen ist und das Problem nur das erste Gerät betrifft.
Kannst du mir genau sagen, was der Grund für die Sperrung des Geräts war?
Wir können keine Einzelheiten darüber geben, was zu einer Gerätesperrung geführt hat. Das trägt dazu bei, dass unsere Sicherheits- und Kontrollsysteme wirksam bleiben .
Wenn du außerdem eine Nachricht siehst, dass dein Account gesperrt ist, folge bitte den Anweisungen in der Nachricht oder lies unseren Artikel Mein Snapchat Account ist gesperrt.
Mehr darüber, was bei Snapchat erlaubt ist, erfährst du in unseren Community-Richtlinien.